Si la cámara informa un error de "Tiempo de espera agotado al recuperar IP" cuando la conecta:
1. El error puede ser causado por que el servidor DHCP del router no esté habilitado.
Por favor, ingrese la dirección de administración del router en la barra de direcciones del navegador (generalmente la dirección de administración estará escrita en el cuerpo del router) > ingrese la contraseña de administración para acceder al sitio de administración > haga clic en LAN > haga clic en Servidor DHCP para asegurarse de que el servidor DHCP esté habilitado y que el rango de direcciones IP esté configurado correctamente.
2. El error también puede ser causado por tener demasiados dispositivos conectados al router, lo que hace que la cámara no pueda obtener una IP del router.
- Por favor, intente reiniciar el router e intente conectar la cámara nuevamente.
- Si es posible, intente conectar la cámara a otra red Wi-Fi.
Además, también puede intentar reiniciar la cámara para volver a agregarla a la red WiFi.
Si la cámara no informa nada o si aún no puede conectar la cámara a su red WiFi de 2.4GHz después de intentar las soluciones enumeradas, por favor contáctenos desde la aplicación para obtener más asistencia técnica.
Si es posible, proporcione al equipo de soporte la siguiente información para resolver el problema de manera oportuna:
- El número de serie de la cámara.
- Un video corto que muestre el proceso de conexión WiFi.