El código QR en el cuerpo del dispositivo contiene dos piezas de información: el modelo del dispositivo y el número de serie del dispositivo (S/N).
En primer lugar, es importante señalar que agregar un dispositivo no requiere este código QR. En otras palabras, incluso si tu dispositivo no tiene un código QR, no significa necesariamente que no podrás agregar el dispositivo.
Entonces, ¿en qué situaciones se necesita este código QR?
- Durante el proceso de configuración del dispositivo, si encuentras algún problema que te impida agregar el dispositivo, la aplicación puede guiarte para escanear el código QR en el cuerpo del dispositivo. Una vez que la aplicación determine el modelo de tu dispositivo, te redirigirá al tutorial de configuración correspondiente.
- Al enviar comentarios, la aplicación te pedirá que escanees el código QR en el cuerpo del dispositivo para cargar la información de tu dispositivo. De esta manera, cuando nuestro equipo de soporte técnico maneje el problema, podrán identificar rápidamente el dispositivo problemático, evitando la necesidad de más mensajes para confirmar la información del dispositivo y reduciendo así el tiempo para resolver el problema, mejorando tu experiencia.
¿Dónde puedes encontrar el código QR?
- Para la mayoría de los dispositivos, puedes encontrar este código QR en la parte inferior, superior o trasera del dispositivo.
- Para algunos otros dispositivos, es posible que necesites quitar primero la cubierta trasera del dispositivo antes de localizar el código QR.
- Sin embargo, hay algunos modelos de dispositivos que pueden no tener un código QR en el cuerpo, o el código QR puede haberse vuelto ilegible o haberse perdido completamente debido al uso prolongado. En tales casos, ten la seguridad de que esto no afectará el uso normal. Sin embargo, si aún deseas confirmar la información de tu dispositivo, puedes contactarnos y te ayudaremos a verificarla.