Una vez que los videos se eliminan o caducan, ya no se pueden recuperar.
Tenga en cuenta que una vez que se eliminan los videos, no importa si se eliminan de forma automática o manual, ya no se pueden recuperar. Las opciones de recuperación son limitadas y no están disponibles. Cuando los videos se eliminan de forma automática o manual, generalmente se eliminan permanentemente del sistema de almacenamiento en la nube. Por lo tanto, no podemos recuperar videos eliminados o caducados.
¿Cuánto tiempo se almacenan los videos antes de que se eliminen automáticamente?
Depende del tipo de plan de concientización que tengas.
Por ejemplo, si tienes un plan Básico, puedes disfrutar de 15 días y menos de 3 GB de almacenamiento de video en la nube. Si el almacenamiento de grabaciones no alcanza los 3 GB, puede acceder a todas las grabaciones de los últimos 15 días. Pero si el almacenamiento de grabaciones supera los 3 GB, las grabaciones más antiguas se eliminarán automáticamente para liberar espacio de almacenamiento para grabar nuevas grabaciones, incluso si las grabaciones más antiguas son de los últimos 15 días.
¿Los videos nuevos sobrescriben a los más antiguos?
Normalmente, los videos nuevos sobrescriben a los más antiguos. Cuando el espacio de almacenamiento es limitado, las grabaciones nuevas sobrescriben las grabaciones más antiguas para dejar espacio para el contenido más reciente automáticamente.
¿Cómo evitar que los videos se eliminen o caduquen?
Hay tres opciones para evitar que los videos se eliminen o caduquen:
①Descargue los videos deseados en el álbum de su teléfono. Puede tocar la pestaña Biblioteca y elegir el video en la nube, luego tocar el botón de descarga en la esquina inferior derecha de la página.
②Inserte la tarjeta Micro SD en la cámara para obtener más almacenamiento local. Después de insertar una tarjeta Micro SD en la cámara, cuando la cámara detecte cualquier movimiento, habrá una copia de seguridad de video local en la tarjeta SD.
③Compre un plan de concientización más avanzado para obtener más almacenamiento en la nube. Puede abrir nuestra aplicación para tocar Usuario, luego hacer clic en Awareness Lite/Basic/Plus/Pro para suscribirse a un plan más avanzado.
Si aún tiene otras inquietudes sobre videos eliminados o vencidos, comuníquese con el soporte técnico. Proporciónenos los detalles de los pasos que ha realizado, incluidas capturas de pantalla relacionadas o grabaciones de pantalla de sus pasos. Esto nos ayudará a comprender la situación y brindar la asistencia necesaria para resolver el problema.