¿Cómo funciona la función de notificación?
Hay tres pasos para recibir una notificación de evento de movimiento en su teléfono.
Paso 1: la cámara detecta un evento de movimiento y lo envía a su servidor en la nube en AWS;
Paso 2: El servidor en la nube envía la información del evento de movimiento al servidor de notificaciones de Apple (iOS)/Google (Android);
Paso 3: El servidor de notificaciones de Apple (iOS)/Google (Android) envía la notificación a su teléfono y habrá una notificación emergente en su teléfono.
¿Por qué se retrasan las notificaciones?
Por lo general, los tres pasos se completarán en unos pocos segundos. Sin embargo, en algunos casos, puede ocurrir un retraso en el paso 1 o 3.
Motivos de posibles retrasos en el paso 1:
En la mayoría de los casos, esto se debe a una conexión de red deficiente o inestable.
- Verifique y asegúrese de que la conexión de la red Wi-Fi sea buena y que la cámara esté instalada en un lugar con una señal Wi-Fi fuerte.
- Seleccione también una resolución de 720p (SD) para la grabación de video para reducir el ancho de banda de transmisión.
Motivos de posibles retrasos en el paso 3:
Muchos factores externos pueden causar este retraso, como el servidor de notificaciones de Apple/Google, la conexión de red deficiente o inestable del teléfono, etc. La mayoría de las veces, puede volver a la normalidad después de un tiempo.
Para algunas marcas de teléfonos Android, para solucionar el retraso, debe verificar la siguiente configuración:
- Habilite el progreso en segundo plano (compatible con algunos modelos de teléfono): abra la aplicación > toque "Usuario" > toque "Acerca de la aplicación" > toque "Permiso del sistema" > asegúrese de que tanto "Progreso en segundo plano" como "Notificación" estén habilitados.
- Agregar la aplicación a la lista blanca de ahorro de batería: debe agregar nuestra aplicación a la lista blanca de ahorro de batería en la configuración de su teléfono. Esto se debe a que la administración de la batería de estos teléfonos Android eliminará todas las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano, lo que hará que las aplicaciones no reciban las notificaciones del servidor de notificaciones de Google (Android) a tiempo.
Cómo agregar nuestra aplicación a la lista blanca de ahorro de batería: Vaya a Configuración de su teléfono > Aplicaciones > Nuestra aplicación > Batería > Optimización de la batería > No optimizar. Tenga en cuenta que diferentes fabricantes de teléfonos inteligentes Android pueden ofrecer diferentes tipos de modos de ahorro de batería para sus dispositivos, y los nombres y funciones de estos modos pueden variar.
Otras posibles soluciones:
- Cierra la aplicación y vuelve a abrirla.
- Limpiar la caché de la aplicación. Puede tocar "Usuario/Mi" - "Acerca de la aplicación" para encontrar el botón "Borrar caché".
- Elimine la aplicación y vuelva a instalarla.
- Prueba en otro teléfono de otra marca.
¿Por qué se retrasan las notificaciones después de comprar un plan?
Cuando compre un plan, habrá un paso más entre el Paso 1 y el Paso 3. Es decir: el evento de movimiento ha sido analizado por los algoritmos de IA en la nube para decidir si enviar la notificación o no. Por ejemplo, si selecciona "Persona" en la página "Configuración de notificación" en la aplicación y la cámara reconoce a una persona en el evento de movimiento después del análisis, decidirá enviar la notificación y viceversa.
Es exactamente por eso que puede sentirse un poco más tiempo recibiendo notificaciones después de pagar.
Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico. Proporciónenos los detalles de los pasos que ha realizado, incluidas capturas de pantalla relacionadas o grabaciones de pantalla de sus pasos. Esto nos ayudará a comprender la situación y brindar la asistencia necesaria para resolver el problema.