Mitä teen, jos kamera ilmoittaa virheestä QR-koodin skannauksen jälkeen?

  • Päivitetty

Kamera ilmoittaa "Wi-Fi SSID:tä ei löydy" -virheestä

  1. Kamera tukee vain 2,4 GHz Wi-Fi-yhteyttä. Muista liittää kamera 2,4 GHz Wi-Fi-verkkoon.
  1. Varmista, että Wi-Fi-signaali on olemassa ja toimii. Voit yrittää yhdistää Wi-Fi:n puhelimeesi, jos pystyt normaalisti surffaamaan Internetissä, se tarkoittaa, että Wi-Fi toimii.
  1. Virhe voi johtua siitä, että kamera on liian kaukana Wi-Fi-reitittimestä. Aseta kamera lähelle Wi-Fi-reititintä tai mahdollisimman lähelle Wi-Fi-reititintä.
  1. On suositeltavaa, että Wi-Fi SSID (nimi) ei sisällä erikoismerkkejä tai on liian pitkä. Jos Wi-Fi SSID (nimi) sisältää erikoismerkkejä tai on liian pitkä, yritä yksinkertaistaa Wi-Fi SSID:tä (nimi) ja yritä uudelleen.

Kamera ilmoittaa "Wi-Fi-salasanavirhe" -virheestä

  1. Tarkista antamasi salasana ja varmista, että se on oikein. Ja kiinnitä huomiota erikoismerkkeihin, esim. valkoinen tila.
  1. On suositeltavaa, että Wi-Fi-verkon salasana ei sisällä erikoismerkkejä tai on liian pitkä. Jos Wi-Fi-verkon salasana sisältää erikoismerkkejä tai on liian pitkä, yritä yksinkertaistaa salasanaa ja yritä uudelleen.

Kamera ilmoittaa "Pilvipalveluyhteys epäonnistui" -virheestä

Jos kamera ilmoittaa "Pilvipalveluyhteys epäonnistui" -virheestä, se tarkoittaa, että kamera ei pysty muodostamaan yhteyttä pilvipalvelimeen.
  1. Varmista, että Wi-Fi-reitittimesi on yhdistetty käytettävissä olevaan verkkoon. Voit yrittää yhdistää Wi-Fi:n puhelimeesi, jos pystyt normaalisti surffaamaan Internetissä, se tarkoittaa, että Wi-Fi toimii.
  1. Jos näin on, mutta ongelma on edelleen olemassa, käynnistä Wi-Fi-reititin uudelleen ja yritä uudelleen.
  1. Jos ongelma jatkuu Wi-Fi-reitittimen uudelleenkäynnistyksen jälkeen, on hyvin mahdollista, että Wi-Fi-reitittimessä on joitain rajoituksia. Tässä tapauksessa voit kokeilla alla:
  • Poista Wi-Fi-reitittimen rajoitus: kirjoita reitittimen järjestelmänvalvojan osoite selaimen osoitepalkkiin (yleensä järjestelmänvalvojan osoite kirjoitetaan reitittimen runkoon) > anna järjestelmänvalvojan salasana siirtyäksesi järjestelmänvalvojan sivustolle > napsauta LAN > napsauta DHCP-palvelin > Aseta palvelin 1:ksi 8.8.8.8 ja Palvelin 2:ksi 8.8.4.4 kohdassa "DNS- ja WINS-palvelinasetukset".
  • Jos mahdollista, nollaa Wi-Fi-reititin ja määritä se uudelleen.
  • Jos mahdollista, yritä yhdistää kamera toiseen Wi-Fi-verkkoon.

Kamera ilmoittaa "Authentication error" -virheestä

  1. Virhe voi johtua siitä, että reitittimen todennusmenetelmää ei tueta.
Aseta reitittimen todennusmenetelmäksi WPA-PSK tai WPA2-PSK. Huomaa, että kamera tukee vain AES-salausalgoritmia, kun taas TKIP-salausalgoritmia ei tueta.
 
  1. Virhe voi johtua myös erityisistä todennusmenetelmistä, kuten SMS/Web-todennus, joka on käytössä.
  • Poista käytöstä kaikki erityiset todennusmenetelmät, kuten tekstiviesti-/verkkotodennus.
  • Jos mahdollista, yritä yhdistää kamera toiseen Wi-Fi-verkkoon.

Kamera ilmoittaa "Retrieving IP timeout" -virheestä

  1. Virhe voi johtua siitä, että reitittimen DHCP-palvelin ei ole käytössä.
Kirjoita reitittimen järjestelmänvalvojan osoite selaimen osoiteriville (yleensä järjestelmänvalvojan osoite kirjoitetaan reitittimen runkoon) > anna järjestelmänvalvojan salasana siirtyäksesi järjestelmänvalvojan sivustolle > napsauta LAN > napsauta DHCP-palvelin varmistaaksesi, että DHCP-palvelin on käytössä ja IP-poolin osoite on asetettu oikein.
  1. Virhe voi johtua myös siitä, että reitittimeen on liitetty liian monta laitetta, joten kamera ei saa IP-osoitetta reitittimestä.
  • Yritä käynnistää reititin uudelleen ja yritä yhdistää kamera uudelleen.
  • Jos mahdollista, yritä yhdistää kamera toiseen Wi-Fi-verkkoon.
 
Jos kamera ei ilmoita mitään tai et vieläkään pysty yhdistämään kameraa lueteltujen ratkaisujen kokeilemisen jälkeen, lähetä palautetta sovelluksesta saadaksesi teknistä apua.
Palvelun toteuttaa Zendesk