Jos kamera ilmoittaa "Cloud service connection fail" -virheestä, kun yhdistät sen, se tarkoittaa, että kamera ei pysty muodostamaan yhteyttä pilvipalvelimeen.
1. Varmista, että Wi-Fi-reitittimesi on yhdistetty käytettävissä olevaan verkkoon. Voit yrittää yhdistää Wi-Fi-yhteyden puhelimeesi, jos voit normaalisti selata Internetiä, se tarkoittaa, että Wi-Fi toimii.
2. Jos on, mutta ongelma on edelleen olemassa, käynnistä Wi-Fi-reititin uudelleen ja yritä uudelleen.
3. Jos ongelma jatkuu Wi-Fi-reitittimen uudelleenkäynnistyksen jälkeen, on hyvin mahdollista, että Wi-Fi-reitittimessä on rajoituksia. Tässä tapauksessa voit kokeilla alla:
-
Poista Wi-Fi-reitittimen rajoitus: kirjoita reitittimen järjestelmänvalvojan osoite selaimen osoitepalkkiin (yleensä järjestelmänvalvojan osoite kirjoitetaan reitittimen runkoon) > anna järjestelmänvalvojan salasana siirtyäksesi järjestelmänvalvojan sivustolle > napsauta LAN > napsauta DHCP-palvelin > Aseta palvelin 1:ksi 8.8.8.8 ja Palvelin 2:ksi 8.8.4.4 kohdassa "DNS- ja WINS-palvelinasetukset".
-
Jos mahdollista, nollaa Wi-Fi-reititin ja määritä se uudelleen.
-
Jos mahdollista, yritä yhdistää kamera toiseen Wi-Fi-verkkoon.
Lisäksi voit myös yrittää käynnistää kameran uudelleen lisätäksesi sen takaisin WiFi-verkkoon.
Jos kamera ei ilmoita mitään tai et vieläkään pysty yhdistämään kameraa 2,4 GHz WiFi-verkkoosi lueteltujen ratkaisujen kokeilemisen jälkeen, ota meihin yhteyttä sovelluksen kautta saadaksesi teknistä lisäapua.
Jos mahdollista, anna tukitiimille seuraavat tiedot ratkaistaksesi ongelman ajoissa:
- Kameran sarjanumero.
- Lyhyt video, joka näyttää WiFi-yhteysprosessin.