Jos kamera ilmoittaa "Retrieving IP timeout" -virheen, kun liität sen:
1. Virhe voi johtua siitä, että reitittimen DHCP-palvelinta ei ole otettu käyttöön.
Kirjoita reitittimen järjestelmänvalvojan osoite selaimen osoiteriville (yleensä järjestelmänvalvojan osoite kirjoitetaan reitittimen runkoon) > anna järjestelmänvalvojan salasana siirtyäksesi järjestelmänvalvojan sivustolle > napsauta LAN > napsauta DHCP-palvelin varmistaaksesi, että DHCP-palvelin on käytössä ja IP-poolin osoite on asetettu oikein.
2. Virhe voi johtua myös siitä, että reitittimeen on liitetty liian monta laitetta, joten kamera ei saa IP-osoitetta reitittimestä.
- Yritä käynnistää reititin uudelleen ja yritä yhdistää kamera uudelleen.
- Jos mahdollista, yritä yhdistää kamera toiseen Wi-Fi-verkkoon.
Lisäksi voit myös yrittää käynnistää kameran uudelleen lisätäksesi sen takaisin WiFi-verkkoon.
Jos kamera ei ilmoita mitään tai et vieläkään pysty yhdistämään kameraa 2,4 GHz WiFi-verkkoosi lueteltujen ratkaisujen kokeilemisen jälkeen, ota meihin yhteyttä sovelluksen kautta saadaksesi teknistä lisäapua.
Jos mahdollista, anna tukitiimille seuraavat tiedot ratkaistaksesi ongelman ajoissa:
- Kameran sarjanumero.
- Lyhyt video, joka näyttää WiFi-yhteysprosessin.