Jos aiot peruuttaa tilauspalvelusi, voit peruuttaa tilauksesi noudattamalla ohjeita. Noudata näitä ohjeita käyttämäsi laitteen mukaan.
Tämä opas opastaa sinut läpi:
-
Kuinka käyttää ja hallita nykyisiä tilauksiasi
-
Vaiheet tilauksesi peruuttamiseksi sovelluksen kautta
-
Vaihtoehtoinen tapa: Peruuta Apple Payn tai Google Payn kautta
-
Usein kysytyt kysymykset
Kuinka käyttää ja hallita nykyisiä tilauksiasi
Voit tarkastella ja hallita tilauksiasi seuraavasti:
-
Avaa sovellus.
-
Napauta "Käyttäjä"-sivua ja valitse sitten "Awareness" navigoidaksesi "Oma palvelu" -sivulle.
-
Valitse "Oma palvelu" -sivulla "Hallinnoi" siirtyäksesi Hallinnoi tilausta -sivulle, jolla on lueteltu kaikki nykyiset tilauksesi.
Vaiheet tilauksesi peruuttamiseksi sovelluksen kautta
Voit peruuttaa tilauksesi suoraan sovelluksen kautta seuraavasti:
-
Napauta "Hallitse tilausta" -sivulla "Peruuta tilaus".
-
Vahvista päätöksesi valitsemalla "Still Cancel".
-
Valitse peruutuksen syy tarjotuista vaihtoehdoista.
-
Aloita peruutus napauttamalla "Lähetä ja peruuta".
-
iOS-käyttäjille: Kun olet lähettänyt peruutuksen sovelluksessamme, sinut ohjataan App Storeen. Suorita peruutus loppuun noudattamalla näitä ohjeita:
-
Napauta profiilisi kuvaketta näytön yläreunassa.
-
Napauta "Tilaukset".
-
Valitse tilaus, jonka haluat peruuttaa.
-
Viimeistele peruutus napauttamalla "Peruuta tilaus" ja vahvista valintasi.
-
-
Google-käyttäjille: Peruutus aloitetaan suoraan sovelluksestamme. Odota 1–2 minuuttia, jotta järjestelmä käsittelee peruutuspyyntösi. Kun olet suorittanut peruutuksen, tarkista tilauksen tila varmistaaksesi, että peruutus on suoritettu. Siirry kohtaan Käyttäjä > Tietoisuus > Oma palvelu > Hallinnoi tilauksia ja varmista, että Peruuta tilaus -painike ei enää näy tilauksesi vieressä.
Vaihtoehtoinen tapa: Peruuta Apple Payn tai Google Payn kautta
Halutessasi voit myös peruuttaa tilauksesi suoraan Apple Payn tai Google Payn kautta:
iOS-käyttäjät (Apple Pay): Jos haluat peruuttaa Applen tilauksen
-
Avaa Asetukset-sovellus iOS-laitteellasi tai napsauta tätä linkkiä hallitaksesi tilauksiasi suoraan Applen kautta:
-
Napauta Apple ID:täsi näytön yläreunassa.
-
Valitse "Tilaukset" nähdäksesi luettelon kaikista nykyisistä tilauksistasi.
-
Etsi tilaus, jonka haluat peruuttaa, ja napauta sitä.
-
Valitse "Peruuta tilaus" ja vahvista peruutuspäätöksesi.
On tärkeää toimia ennen seuraavaa laskutusjaksoasi, jos et halua uusia tilaustasi.
Android-käyttäjät (Google Pay):
-
Avaa Google Play Kauppa -sovellus tai käy tästä linkistä käsitelläksesi tilauksesi suoraan Google Playn kautta: Tilauksen peruuttaminen, keskeyttäminen tai muuttaminen Google Playssa
-
Varmista, että olet kirjautunut sisään oikealla Google-tilillä.
-
Napauta valikkokuvaketta (kolme vaakasuoraa viivaa) ja valitse sitten "Tilaukset".
-
Etsi tilaus, jonka aiot peruuttaa, ja valitse se.
-
Napauta "Peruuta tilaus" ja viimeistele peruutus noudattamalla näytön ohjeita.
Tämä prosessi tulee myös suorittaa ennen nykyisen laskutuskauden loppua seuraavan kauden maksujen välttämiseksi.
Usein kysytyt kysymykset
Kuinka voin vahvistaa, että tilaukseni on peruutettu onnistuneesti?
Jos Peruuta-painiketta ei ole tai näet punaisena tekstin päättymisilmoituksen, tilaus on jo peruutettu.
-
Sovelluksessamme: Siirry kohtaan Käyttäjä > Tietoisuus > Oma palvelu > Hallitse tilauksia.
-
iOS-käyttäjille (Apple Pay): Siirry kohtaan Asetukset > [nimesi] > Tilaukset.
-
Android-käyttäjille (Google Pay): Avaa Google Play Kauppa ja napauta Valikko > Tilaukset.
Mitä tapahtuu, kun peruutan?
Kun peruutat tilauksesi, tilauksesi uusiminen lopetetaan nykyisen laskutusjaksosi lopussa. Voit edelleen käyttää kaikkia tilattuja palveluita kyseisen jakson loppuun asti.
Mitä ominaisuuksia menetän tilaukseni peruuttamisen jälkeen?
Kun peruutat tilauksesi, menetät pääsyn siihen liittyviin premium-ominaisuuksiin. Näitä ovat laajennettu pilvitallennus, Advanced Smart Push, mukautetut toiminta-alueet ja pidempi tallennuspituus. Nämä muutokset tulevat voimaan nykyisen laskutusjaksosi lopussa, joten voit jatkaa ominaisuuksien käyttöä siihen asti.
Voinko silti käyttää sovelluksen premium-ominaisuuksia tilaukseni peruutuksen jälkeen?
Jos peruutat automaattisen uusimisen tilauksesi, pääsysi sovelluksen premium-ominaisuuksiin säilyy aktiivisena nykyisen laskutuskauden loppuun asti. Sen jälkeen tilausta ei enää uusita, ja pääsysi premium-ominaisuuksiin lopetetaan. Voit kuitenkin edelleen käyttää sovelluksen ilmaisia ominaisuuksia ja sisältöä.
Tarvitsetko apua?
Jos kohtaat ongelmia peruutusprosessin aikana, kehotamme sinua ottamaan yhteyttä Apple Pay- tai Google Pay -tukeen. Jos tarvitset lisäapua, älä epäröi tukitiimiämme. Olemme täällä auttamassa!
Jos sinulla on huolenaiheita tai ongelmia, voit lähettää sovelluksesta palautetta saadaksesi lisää teknistä apua.