Laite ilmoittaa: "Wi-Fi SSID ei löydy"

  • Päivitetty

Jos kamera ilmoittaa virheestä "Wi-Fi SSID ei löydy" yhteyden muodostamisen aikana:

  1. Kamera tukee vain 2.4GHz Wi-Fi-yhteyttä. Varmista, että yhdistät kameran 2.4GHz Wi-Fi-verkkoon.
  2. Varmista, että Wi-Fi-signaali on olemassa ja toimii. Voit kokeilla yhdistää Wi-Fi:n puhelimeesi. Jos pystyt selaamaan Internetiä normaalisti, Wi-Fi toimii.
  3. Virhe voi johtua siitä, että kamera on liian kaukana Wi-Fi-reitittimestä. Sijoita kamera Wi-Fi-reitittimen lähelle tai mahdollisimman lähelle sitä.
  4. Suosittelemme, että Wi-Fi SSID (nimi) ei sisällä erikoismerkkejä eikä ole liian pitkä. Jos Wi-Fi SSID (nimi) sisältää erikoismerkkejä tai on liian pitkä, yritä yksinkertaistaa Wi-Fi SSID (nimeä) ja kokeile uudelleen.
 
Lisäksi voit kokeilla käynnistää kameran uudelleen ja lisätä sen takaisin Wi-Fi-verkkoon.
 
Jos kamera ei ilmoita mitään tai et vieläkään pysty yhdistämään kameraa 2.4GHz Wi-Fi-verkkoon kokeiltuasi lueteltuja ratkaisuja, ota yhteyttä meihin sovelluksen kautta saadaksesi lisäteknistä apua.
 
Jos mahdollista, toimita tukitiimille seuraavat tiedot ongelman ratkaisemiseksi nopeasti:
- Kameran sarjanumero.
- Lyhyt video, joka näyttää Wi-Fi-yhteyden muodostamisen prosessin.
Palvelun toteuttaa Zendesk