Jos kamera ilmoittaa "Todennusvirheestä" yhdistettäessä:
-
Virhe voi johtua siitä, että reitittimen salausmenetelmä ei ole tuettu.Aseta reitittimen salausmenetelmä WPA/WPA2-PSK:ksi.
-
Virhe voi myös johtua erityisistä todennusmenetelmistä, kuten SMS/Web-todennuksen käytöstä.
-
Poista käytöstä kaikki erityiset todennusmenetelmät, kuten SMS/Web-todennus.
-
Jos mahdollista, yritä yhdistää kamera toiseen Wi-Fi-verkkoon.
-
Lisäksi voit yrittää käynnistää kameran uudelleen ja lisätä sen takaisin WiFi-verkkoon.
Jos kamera ei ilmoita mitään tai et vieläkään pysty yhdistämään kameraa 2,4 GHz:n WiFi-verkkoon kokeiltuasi yllä olevia ratkaisuja, ota yhteyttä meihin sovelluksen kautta saadaksesi lisäteknistä apua.
Jos mahdollista, anna tukitiimille seuraavat tiedot ongelman ratkaisemiseksi nopeasti:
- Kameran sarjanumero.
- Lyhyt video, joka näyttää WiFi-yhteyden muodostamisprosessin.