Jos kamera ilmoittaa virheestä 'Cloud service connection fail' sen yhdistämisen yhteydessä, se tarkoittaa, että kamera ei pysty muodostamaan yhteyttä pilvipalvelimeen.
- Varmista, että Wi-Fi-reitittimesi on yhdistetty saatavilla olevaan verkkoon. Voit yrittää yhdistää Wi-Fi:n puhelimeesi; jos pystyt selaamaan Internetiä normaalisti, Wi-Fi toimii.
- Jos Wi-Fi toimii mutta ongelma jatkuu, käynnistä Wi-Fi-reititin uudelleen ja yritä uudelleen.
- Jos ongelma jatkuu Wi-Fi-reitittimen uudelleenkäynnistyksen jälkeen, on hyvin mahdollista, että Wi-Fi-reitittimessä on joitakin rajoituksia. Tässä tapauksessa voit kokeilla seuraavia:
- Poista rajoitukset Wi-Fi-reitittimestä: kirjoita reitittimen hallintaosoite selaimen osoiteriville (yleensä hallintaosoite on kirjoitettu reitittimen runkoon) > syötä hallintasalasana päästäksesi hallintasivustolle > napsauta LAN > napsauta DHCP Server > Aseta Server 1 arvoksi 8.8.8.8 ja Server 2 arvoksi 8.8.4.4 kohdassa "DNS and WINS Server Setting".
- Jos mahdollista, nollaa ja määritä Wi-Fi-reititin uudelleen.
- Jos mahdollista, yritä yhdistää kamera toiseen Wi-Fi-verkkoon.
Lisäksi voit myös yrittää käynnistää kameran uudelleen ja lisätä sen takaisin Wi-Fi-verkkoon.
Jos kamera ei ilmoita mitään tai et vieläkään pysty yhdistämään kameraa 2.4GHz Wi-Fi-verkkoon kokeiltuasi lueteltuja ratkaisuja, ota yhteyttä meihin sovelluksen kautta saadaksesi lisäteknistä apua.
Jos mahdollista, toimita tukitiimille seuraavat tiedot, jotta ongelma voidaan ratkaista nopeasti:
- Kameran sarjanumero.
- Lyhyt video, joka näyttää Wi-Fi-yhteyden muodostamisprosessin.