Jos kamera ilmoittaa virheestä "IP-osoitteen haku aikakatkaistiin" yhdistettäessä:
1. Virhe voi johtua siitä, että reitittimen DHCP-palvelin ei ole käytössä.
Kirjoita reitittimen hallintaosoite selaimen osoiteriville (yleensä hallintaosoite on merkitty reitittimen runkoon) > syötä hallintasalasana päästäksesi hallintasivulle > napsauta LAN > napsauta DHCP-palvelin varmistaaksesi, että DHCP-palvelin on käytössä ja että IP-osoitealue on asetettu oikein.
2. Virhe voi myös johtua siitä, että reitittimeen on liitetty liian monta laitetta, jolloin kamera ei saa IP-osoitetta reitittimeltä.
- Kokeile käynnistää reititin uudelleen ja yhdistä kamera uudelleen.
- Jos mahdollista, kokeile yhdistää kamera toiseen Wi-Fi-verkkoon.
Lisäksi voit kokeilla käynnistää kameran uudelleen ja lisätä sen takaisin WiFi-verkkoon.
Jos kamera ei ilmoita mitään tai et vieläkään pysty yhdistämään kameraa 2.4GHz WiFi-verkkoosi kokeiltuasi lueteltuja ratkaisuja, ota yhteyttä meihin sovelluksen kautta saadaksesi lisäteknistä apua.
Jos mahdollista, toimita tukitiimille seuraavat tiedot ongelman ratkaisemiseksi mahdollisimman nopeasti:
- Kameran sarjanumero.
- Lyhyt video, joka näyttää WiFi-yhteyden muodostamisprosessin.