Kung ang camera ay nag-uulat ng error na 'Cloud service connection fail' kapag ikinonekta mo ito, nangangahulugan ito na nabigo ang camera na makabuo ng koneksyon sa cloud server.
- Siguraduhin na ang iyong Wi-Fi router ay nakakonekta sa isang available na network. Maaari mong subukang ikonekta ang Wi-Fi sa iyong telepono, kung maaari kang normal na mag-browse sa Internet, nangangahulugan ito na gumagana ang Wi-Fi.
- Kung gumagana ito ngunit nananatili pa rin ang isyu, mangyaring i-restart ang iyong Wi-Fi router at subukang muli.
- Kung nananatili pa rin ang isyu pagkatapos i-restart ang Wi-Fi router, malaki ang posibilidad na mayroong ilang restriksyon sa Wi-Fi router. Sa ganitong kaso, maaari mong subukan ang mga sumusunod:
- Alisin ang restriksyon sa Wi-Fi router: i-enter ang admin address ng router sa browser address bar (karaniwang nakasulat ang admin address sa katawan ng router) > i-enter ang admin password upang makapasok sa admin site > i-click ang LAN > i-click ang DHCP Server > I-set ang Server 1 bilang 8.8.8.8 at Server 2 bilang 8.8.4.4 sa ilalim ng "DNS and WINS Server Setting".
- Kung maaari, i-reset at i-reconfigure ang iyong Wi-Fi router.
- Kung maaari, subukang ikonekta ang camera sa ibang Wi-Fi.
Dagdag pa, maaari mo ring subukang i-reboot ang camera upang idagdag ito muli sa WiFi network.
Kung ang camera ay walang ini-uulat o hindi mo pa rin maikonekta ang camera sa iyong 2.4GHz WiFi network pagkatapos subukan ang mga nakalistang solusyon, mangyaring makipag-ugnayan sa amin mula sa app para sa karagdagang teknikal na tulong.
Kung maaari, mangyaring magbigay sa support team ng sumusunod na impormasyon upang malutas ang isyu nang mas mabilis:
- Ang serial number ng camera.
- Isang maikling video na nagpapakita ng proseso ng WiFi connection.