Ang aparato ay nag-ulat ng 'Authentication error'

  • Na-update
Kung ang camera ay nag-ulat ng error na 'Authentication error' kapag ikinonekta ito:
 
  1. Ang error ay maaaring sanhi ng hindi sinusuportahang paraan ng encryption ng router.
      Pakisigurado na ang paraan ng encryption ng router ay naka-set sa WPA/WPA2-PSK.
  2. Ang error ay maaari ring sanhi ng mga espesyal na paraan ng authentication tulad ng SMS/Web authentication na naka-enable.
    1. Pakihinto ang anumang espesyal na paraan ng authentication tulad ng SMS/Web authentication.
    2. Kung maaari, subukang ikonekta ang camera sa ibang Wi-Fi.
 
Bilang karagdagan, maaari mo ring subukang i-reboot ang camera upang maibalik ito sa WiFi network.
 
Kung ang camera ay walang iniulat o hindi mo pa rin maikonekta ang camera sa iyong 2.4GHz WiFi network pagkatapos subukan ang mga nakalistang solusyon, mangyaring makipag-ugnayan sa amin mula sa app para sa karagdagang teknikal na tulong.
 
Kung maaari, pakibigay ang sumusunod na impormasyon sa support team upang malutas ang isyu sa tamang oras:
- Ang serial number ng camera.
- Isang maikling video na nagpapakita ng proseso ng WiFi connection.
Pinagagana ng Zendesk