Kung ang camera ay nag-uulat ng error na "Retrieve IP timed out" kapag ikinonekta mo ito:
1. Ang error ay maaaring sanhi ng hindi naka-enable na DHCP server ng router.
Pakipasok ang admin address ng router sa browser address bar (karaniwang nakasulat ang admin address sa katawan ng router) > ipasok ang admin password upang makapasok sa admin site > i-click ang LAN > i-click ang DHCP Server upang tiyakin na naka-enable ang DHCP server at tama ang pagkaka-set ng IP Pool Address.
2. Ang error ay maaari ring sanhi ng sobrang dami ng mga device na nakakonekta sa router kaya hindi makakuha ng IP ang camera mula sa router.
- Pakisubukang i-restart ang router at subukang ikonekta muli ang camera.
- Kung maaari, subukang ikonekta ang camera sa ibang Wi-Fi.
Bukod dito, maaari mo ring subukang i-reboot ang camera upang idagdag ito muli sa WiFi network.
Kung walang iniulat ang camera o hindi mo pa rin maikonekta ang camera sa iyong 2.4GHz WiFi network pagkatapos subukan ang mga nakalistang solusyon, mangyaring makipag-ugnayan sa amin mula sa app para sa karagdagang teknikal na tulong.
Kung maaari, mangyaring ibigay sa support team ang sumusunod na impormasyon upang malutas ang isyu nang mas mabilis:
- Ang serial number ng camera.
- Isang maikling video na nagpapakita ng proseso ng WiFi connection.