Kapag sinusubukang ikonekta ang iyong device, kung may isyu sa proseso, karaniwang mag-uulat ang iyong device ng mensahe ng error. Ang artikulong ito ay gagabay sa iyo sa mga kinakailangang hakbang upang i-troubleshoot at ayusin ang isyu.
Para sa gabay sa pagkonekta ng iyong device, mangyaring sumangguni sa mga artikulo sa ibaba batay sa mensahe ng error:
- Ang device ay nag-uulat ng "WiFi password error"
- Ang device ay nag-uulat ng "WiFi SSID not found"
- Ang device ay nag-uulat ng "Retrieve IP timed out"
- Ang device ay nag-uulat ng "Authentication error"
- Ang device ay nag-uulat ng "Cloud service connection fail"
Kung walang iniuulat ang camera o hindi mo pa rin maikonekta ang camera sa iyong 2.4GHz WiFi network matapos subukan ang mga nakalistang solusyon, mangyaring makipag-ugnayan sa amin mula sa app para sa karagdagang teknikal na tulong.
Kung maaari, mangyaring ibigay sa support team ang sumusunod na impormasyon upang malutas ang isyu nang mas mabilis:
- Ang serial number ng camera.
- Isang maikling video na nagpapakita ng proseso ng WiFi connection.