Kung nabigo ang camera na i-scan ang QR code na nabuo mula sa app, maaaring may ilang dahilan. Ang ilang karaniwang dahilan ay hindi nasa scanning mode; mahina ang ilaw; marumi o nasira ang lente ng camera at maling oryentasyon. Pakisuri ang mga ito isa-isa.
- Ang camera ay hindi nasa scanning mode (naglalabas ng tuloy-tuloy na tunog na "Ding Dong Ding Dong")
Para sa battery camera, pakibuksan ang camera sa pamamagitan ng mahabang pagpindot sa power button at pagkatapos ay i-double click ang power button.
Para sa plug-in camera, pakihugot at muling isaksak upang matiyak na ang power adapter at ang power cable ay maayos na nakakonekta. Kung hindi pa rin ito gumagana, maaari mong hanapin ang reset button sa itaas ng camera at pagkatapos ay pindutin at hawakan ito ng 3 segundo (para sa ilang modelo, maaaring kailanganin mong hanapin ang reboot hole sa itaas ng camera at pagkatapos ay pindutin ang reboot hole gamit ang pin na kasama sa kahon o isang matulis na bagay tulad ng karayom sa loob ng 3 segundo).
- Mahina ang ilaw
Maaaring hindi malinaw na nakikita ang QR code dahil sa kakulangan ng ilaw, na maaaring magdulot ng kahirapan sa camera na i-scan ito. Nangangahulugan ito na ang kapaligiran kung saan ini-scan ang QR code ay masyadong madilim o hindi sapat ang liwanag. Maaari nitong gawing mahirap basahin ang QR code ng camera.
Upang malutas ang isyung ito, mahalagang tiyakin na ang kapaligiran kung saan ini-scan ang QR code ay may sapat na liwanag. Maaari itong gawin sa pamamagitan ng pagbukas ng mga ilaw o paglipat sa mas maliwanag na lugar. Bukod dito, ang paghawak sa camera nang matatag at pag-iwas sa biglaang paggalaw ay makakatulong din upang mapabuti ang katumpakan ng pag-scan.
- Marumi o nasira ang lente ng camera
Anumang dumi o pinsala sa lente ng camera ay maaaring pumigil dito na ma-scan nang maayos ang QR code. Kung ang lente ng camera ay marumi o nasira sa anumang paraan, maaari nitong pigilan ang camera na makuha ang malinaw na imahe ng QR code. Ang dumi, alikabok, o mga fingerprint sa lente ng camera ay maaaring lumikha ng malabo o mantsa na nagdidistorto sa imahe ng QR code, na nagpapahirap sa camera na basahin ito.
Upang maiwasan ang isyung ito, mahalagang panatilihing malinis at walang pinsala ang lente ng iyong camera. Maaari mo itong gawin sa pamamagitan ng paggamit ng microfiber cloth upang dahan-dahang punasan ang lente at iwasang hawakan ito gamit ang iyong mga daliri.
- Maling oryentasyon
Kung ang QR code ay hindi maayos na naka-align sa lente ng camera, o kung ang camera ay hawak sa maling anggulo, maaaring hindi nito ma-scan ang QR code.
Pakisiguro na ang telepono at camera ay naka-align at dahan-dahang ilapit at ilayo ang camera sa QR code sa telepono upang mahanap ang tamang focus. Ang distansya sa pagitan ng camera at telepono ay dapat nasa 6~12 pulgada (15~30 cm). Huwag i-scan ang QR code sa lugar na may backlight o madilim na kapaligiran.
Kung nakakaranas ka pa rin ng mga isyu sa pag-scan ng QR code pagkatapos mong subukan ang mga nabanggit na mungkahi, inirerekomenda namin na makipag-ugnayan ka sa amin sa pamamagitan ng Feedback option na makikita sa app. Papayagan ka nitong makakuha ng mas personal na suporta upang malutas ang problema. Susuriin ng aming support team ang iyong feedback at agad na tutugon sa iyo ng anumang mungkahi o solusyon upang matugunan ang isyu.