Ang offline ay nangangahulugang ang device ay nawalan ng koneksyon sa Wi-Fi. Sa ganitong kaso, hindi ito gagana nang maayos. Ang mga sanhi na maaaring kabilang ay tulad ng:
Suriin ang Status ng Power Supply ng Device
Battery Camera:
Kung ang device ay may baterya, pakisuri kung ang baterya ay may kulang na karga o kung ang device ay naka-off. Upang i-on ang device, pindutin at hawakan ang power button ng mga 5 segundo.
Kung hindi ma-on ang device sa pamamagitan ng paghahawak sa power button at ang indicator light ay kumikislap ng pula, nangangahulugan ito na ang device ay nasa low battery mode. Sa ganitong kaso, gamitin ang DC Output 5V/1.5A charger upang ganap itong ma-charge muna.
Depende sa kapasidad ng baterya, nag-iiba ang oras ng pag-charge ng device. Sa pangkalahatan, tumatagal ito ng 8~15 na oras para sa buong karga.
Ang device ay nagpapakita ng dilaw na ilaw habang nagcha-charge at berde kapag puno na ang karga.
Kung hindi ma-on ang device sa pamamagitan ng paghahawak sa power button at may kuryente ito, maaari mong subukan na I-reboot ang Device. Kung hindi pa rin ito gumana, maaari mong i-plug in ito at i-reboot muli.
Plug-in Camera:
Kung ang device ay pinapagana sa pamamagitan ng wired charger, tiyaking maayos ang pagkakakonekta ng power supply. Kung nawalan ng kuryente ang device, subukang ikonekta muli ang pinagkukunan ng kuryente.
Hindi gumagana ang router
Pakisuri kung gumagana ang router. Kung lumalabas na hindi ito gumagana, ayusin muna ito. Halimbawa, maaari mong subukang i-restart ang router.
Malalaman mo kung gumagana ang router sa pamamagitan ng pagsuri kung ang ibang mga device, halimbawa ang iyong mobile phone, ay makakakonekta sa Wi-Fi router at makaka-access sa Internet.
Pakisuri kung nabago ang pangalan o password ng Wi-Fi. Kung oo, pakidagdag muli ang device sa app. Kung hindi pa rin gumana, maaari mong I-reboot ang Device at idagdag muli ito sa app.
Mahina ang koneksyon sa Wi-Fi
Ang mababa o katamtamang signal ng Wi-Fi ay magdudulot ng pag-offline ng device. Pakilapit ang device hangga't maaari sa router. Ang makakapal na pader, ladrilyo, keramika, mga electromagnetic na device, malaking dami ng likido, at malalaking metal na bagay ay maaaring makasagabal sa signal ng Wi-Fi. Pakisubukang iwasan ang mga bagay na ito. O kung maaari, maaari mong palakasin ang signal ng Wi-Fi gamit ang Wi-Fi extender.
Maaari mong suriin ang signal ng Wi-Fi sa homepage o sa Camera/Doorbell Setting page.
Gayunpaman, ang malakas na signal ng Wi-Fi ay hindi nangangahulugang magandang koneksyon sa Wi-Fi. Isa lamang ito sa mga salik na nagpapahiwatig ng magandang koneksyon sa network. Kaya kung malakas ang signal ng Wi-Fi ng iyong device ngunit offline pa rin ito, maaaring kailangan mong subukan ang ibang Wi-Fi.
Hindi makakonekta sa Internet ang telepono o mahina ang koneksyon nito sa network
Pakisigurong makakonekta ang iyong telepono sa Internet at maayos ang koneksyon nito sa network.
Pakisigurong naka-enable ang pahintulot sa network para sa APP.
Maaari mong subukang i-pull down ang homepage upang i-refresh ang listahan ng device at pagkatapos ay muling ikonekta ang device.
Maaari mong subukang palitan ang koneksyon ng network ng iyong telepono (mula Wi-Fi papuntang mobile data, o kabaliktaran), o ikonekta ang iyong telepono sa ibang Wi-Fi at pagkatapos ay muling ikonekta ang device.
Kung nagpapatuloy ang isyu, pakisumite ang feedback para sa teknikal na suporta.