Kung nais mong humiling ng refund para sa iyong subscription, maaari mo itong gawin sa pamamagitan ng iyong Apple o Google Play account. Sundin ang mga hakbang sa ibaba batay sa kung gumagamit ka ng iOS o Android na device.
Para sa mga Gumagamit ng iOS (Apple App Store):
-
Bisitahin ang Apple's Report a Problem Page upang pamahalaan ang iyong mga subscription.
-
Mag-sign in gamit ang Apple account na ginamit para sa pagbili.
-
Piliin ang "I'd like to," pagkatapos ay i-click ang Request a Refund.
-
Pumili ng dahilan para sa iyong kahilingan sa refund at i-click ang Susunod.
-
I-tap ang Report a Problem upang ma-redirect sa refund page ng Apple, kung saan maaari mong kumpletuhin ang kahilingan.
Mahalagang Paalala: Ang mga refund ay pinoproseso at sinusuri ng Apple ayon sa kanilang refund policy.
Para sa mga Gumagamit ng Android (Google Play)
-
Bisitahin ang Google Play's Refund Request Page upang pamahalaan ang iyong mga subscription.
-
Mag-sign in gamit ang Google account na ginamit para sa pagbili.
-
Tiyakin na naka-log in ka sa tamang account.
-
Hanapin ang subscription o order na nais mong i-refund at i-click ang Report a Problem.
-
Piliin ang opsyon na pinakaangkop sa iyong sitwasyon.
-
Kumpletuhin ang form at isumite ang iyong kahilingan sa refund.
Mahalagang Paalala: Ang mga refund ay pinoproseso at sinusuri ng Google ayon sa kanilang refund policy.
Mga Madalas Itanong
Q: Maaari ba akong humiling ng refund direkta sa app?A: Hindi, ang mga refund ay hindi maaaring hilingin direkta sa app. Kailangan mong sundin ang mga hakbang sa refund na ibinigay para sa Google Play o Apple App Store upang magsumite ng kahilingan.
Q: Paano kung hindi ko makita ang subscription?
A: Tiyakin na naka-sign in ka gamit ang parehong Apple/Google Play account na ginamit sa pagbili. Kung patuloy ang problema, makipag-ugnayan sa suporta ng Apple o Google Play.
Q: Gaano katagal ang proseso ng refund?
A: Karaniwang tumatagal ng 5–10 business days ang mga refund upang maproseso, depende sa paraan ng pagbabayad.
Q: Maaari ba akong makakuha ng refund pagkatapos kanselahin ang subscription?
A: Hindi, ang pagkansela ng subscription ay hindi awtomatikong nagkakaroon ng refund. Kailangan mong humiling ng refund sa pamamagitan ng pagsunod sa mga hakbang sa itaas.
Kailangan ng Tulong?
Kung makaranas ka ng anumang problema sa proseso, hinihikayat namin na makipag-ugnayan sa suporta ng Apple o Google Play para sa tulong. Kung kailangan mo ng karagdagang tulong, huwag mag-atubiling makipag-ugnayan sa aming support team. Narito kami upang tumulong!