Kung nakakaranas ka ng mga isyu sa pag-play ng mga cloud video sa Library, subukan ang mga sumusunod na hakbang sa pag-troubleshoot:
-
Tiyaking matatag ang koneksyon sa internet.
Ang mahinang koneksyon sa internet ay maaaring magdulot ng mga problema sa pag-play ng video. Suriin kung mayroon kang matatag at malakas na koneksyon sa internet sa pamamagitan ng pag-access sa ibang mga website. Kung mahina o hindi matatag ang internet, isaalang-alang ang pag-troubleshoot ng iyong network o makipag-ugnayan sa iyong internet service provider.
-
I-clear ang cache sa app.
Ang naka-cache na data ay minsan maaaring makaapekto sa pag-play ng video. Ang pag-clear ng cache sa app ay maaaring makatulong upang malutas ang problemang ito. Maaari mong pindutin ang "User/My"-"About App" upang mahanap ang "I-clear ang cache" na button.
-
Isara ang app at muling buksan ito.
Minsan, ang mga app ay maaaring makaranas ng pansamantalang glitches na pumipigil sa tamang pag-play ng video. Upang malutas ito, isara ang app nang buo at pagkatapos ay muling buksan ito. Ang prosesong ito ay maaaring makatulong upang i-refresh ang app at malutas ang anumang pansamantalang isyu.
-
I-delete ang app at muling i-install ito.
Kung hindi nalutas ng mga naunang hakbang ang problema, isaalang-alang ang pag-uninstall ng app mula sa iyong telepono at pagkatapos ay muling i-install ito. Tinitiyak ng hakbang na ito na mayroon kang pinakabagong bersyon ng app na naka-install.
Kung patuloy kang nakakaranas ng mga problema sa pag-play ng cloud video, mangyaring makipag-ugnayan sa technical support. Ibigay sa amin ang mga detalye ng mga hakbang na iyong ginawa, kabilang ang mga kaugnay na screenshot o screen recording ng iyong mga hakbang. Maaari mo ring ibahagi ang modelo ng iyong telepono, bersyon ng operating system, at bersyon ng App sa amin. Makakatulong ito upang maunawaan namin ang sitwasyon at maibigay ang kinakailangang tulong upang malutas ang isyu.