Lorsque la caméra est ajoutée avec succès, vous pouvez voir la caméra sur la page d'accueil de l'application. Ensuite, vous pouvez appuyer sur le bouton fléché pour afficher le flux en direct de la caméra. Les raisons suivantes peuvent entraîner l'échec de l'ouverture du flux en direct de la caméra, veuillez vérifier une par une.
La caméra se déconnecte du Wi-Fi ou la connexion Wi-Fi de la caméra est instable
Le routeur ne fonctionne pas
Veuillez vérifier si le routeur fonctionne. Vous pouvez juger en vérifiant si d'autres appareils (tels que des téléphones portables) peuvent se connecter au Wi-Fi et peuvent accéder à Internet. Si ce routeur ne fonctionne effectivement pas, assurez-vous d'abord qu'il fonctionne.
Le signal Wi-Fi est instable
Veuillez déplacer la caméra aussi près que possible du routeur. Si possible, veuillez augmenter la puissance du signal de votre routeur.
Vous pouvez essayer de redémarrer le routeur.
Vous pouvez essayer de connecter l'appareil photo à un autre Wi-Fi ou au point d'accès d'un autre téléphone.
Le téléphone portable ne peut pas accéder à Internet ou sa connexion réseau est instable
Assurez-vous que votre téléphone peut accéder à Internet.
Veuillez vous assurer que le téléphone mobile a activé l'autorisation de réseau pour l'APP.
Vous pouvez réessayer d'accéder au flux en direct après avoir ouvert la page d'accueil de l'APP pour actualiser la liste des appareils.
Vous pouvez essayer d'accéder au flux en direct lorsque la connexion Wi-Fi du téléphone est bonne.
Vous pouvez essayer de connecter un autre Wi-Fi à votre téléphone ou passer à un réseau mobile pour accéder à nouveau au flux en direct.
Vous pouvez réessayer d'accéder au flux en direct sur un autre téléphone.
La caméra est éteinte
Veuillez confirmer si l'appareil photo est allumé, sinon, appuyez longuement sur le bouton d'alimentation pour l'allumer. Si l'appareil photo ne peut pas être allumé, veuillez vérifier si l'appareil photo est alimenté par batterie. Si la caméra est déchargée, veuillez utiliser un chargeur 5V/1.5A pour charger la caméra avant de l'allumer.
Autres solutions possibles
Redémarrez la caméra.
Lire la caméra.
Si vous ne parvenez toujours pas à accéder au flux en direct, veuillez envoyer vos commentaires au support technique.