Hors ligne signifie que la caméra ne parvient pas à se connecter au Wi-Fi. Dans ce cas, la caméra ne fonctionnera pas correctement. Les raisons suivantes peuvent entraîner la mise hors ligne de la caméra, veuillez vérifier une par une.
La caméra se déconnecte du Wi-Fi ou la connexion Wi-Fi de la caméra est instable
Le routeur ne fonctionne pas
Veuillez vérifier si le routeur fonctionne. Vous pouvez juger en vérifiant si d'autres appareils (tels que des téléphones portables) peuvent se connecter au Wi-Fi et peuvent accéder à Internet. Si ce routeur ne fonctionne effectivement pas, assurez-vous d'abord qu'il fonctionne.
Veuillez vérifier si le nom et le mot de passe Wi-Fi du routeur ont été modifiés. Si oui, vous devrez rajouter la caméra à l'application.
Le signal Wi-Fi est instable
Veuillez déplacer la caméra aussi près que possible du routeur. Si possible, veuillez augmenter la puissance du signal de votre routeur.
Vous pouvez essayer de redémarrer le routeur.
Vous pouvez essayer de connecter l'appareil photo à un autre Wi-Fi ou au point d'accès d'un autre téléphone.
Le téléphone portable ne peut pas accéder à Internet ou sa connexion réseau est instable
Assurez-vous que votre téléphone peut accéder à Internet.
Veuillez vous assurer que le téléphone mobile a activé l'autorisation de réseau pour l'APP.
Vous pouvez essayer de reconnecter la caméra après avoir tiré vers le bas sur la page d'accueil de l'APP pour actualiser la liste des appareils.
Vous pouvez essayer de reconnecter l'appareil photo lorsque la connexion Wi-Fi du téléphone est bonne.
Vous pouvez essayer de connecter un autre réseau Wi-Fi à votre téléphone ou passer à un réseau mobile pour reconnecter l'appareil photo.
Vous pouvez essayer de reconnecter l'appareil photo sur un autre téléphone.
La caméra est éteinte
Veuillez confirmer si l'appareil photo est allumé, sinon, appuyez longuement sur le bouton d'alimentation pour l'allumer. Si l'appareil photo ne peut pas être allumé, veuillez vérifier si l'appareil photo est alimenté par batterie. Si la caméra est déchargée, veuillez utiliser un chargeur 5V/1.5A pour charger la caméra avant de l'allumer.
Autres solutions possibles
Redémarrez la caméra.
Lire la caméra.
Si la caméra est toujours hors ligne, veuillez envoyer vos commentaires au support technique.