Il y a trois étapes pour recevoir une notification d'événement de mouvement sur votre téléphone.
Étape 1 La caméra détecte un événement de mouvement et l'envoie à son serveur cloud sur AWS ;
Étape 2 Le serveur cloud envoie les informations d'événement de mouvement au serveur de notification Apple (iOS)/Google (Android) ;
Étape 3 Le serveur de notification Apple (iOS)/Google (Android) envoie la notification à votre téléphone et une notification contextuelle s'affichera sur votre téléphone.
Habituellement, les trois étapes seront complétées en quelques secondes. Cependant, dans certains cas, un retard peut se produire à l'étape 1 ou à l'étape 3.
Il peut y avoir des dizaines de secondes de retard à l'étape 1. Dans la plupart des cas, cela est dû à une connexion réseau médiocre ou instable. Veuillez vérifier et vous assurer que la connexion au réseau Wi-Fi est bonne et que la caméra est installée dans un endroit avec un signal Wi-Fi fort. Veuillez également sélectionner la résolution 720p (SD) pour l'enregistrement vidéo afin de réduire la bande passante de diffusion.
Il peut y avoir des minutes, voire des dizaines de minutes de retard à l'étape 3. De nombreux facteurs externes peuvent être à l'origine de ce retard, tels que le serveur de notification d'Apple/Google, la connexion réseau médiocre ou instable du téléphone, etc. La plupart du temps, cela peut revenir à la normale. après un moment.
Cependant, pour certaines marques de téléphones Android, pour corriger le retard, vous devez ajouter notre application à la liste blanche d'économie de batterie dans les paramètres de votre téléphone. C'est parce que la gestion de la batterie de ces téléphones Android tuera toutes les applications en cours d'exécution en arrière-plan, ce qui empêchera les applications de recevoir les notifications du serveur de notification Google (Android) à temps.
Comment ajouter notre application à la liste blanche d'économie de batterie : accédez aux paramètres de votre téléphone > Applications > Notre application > Batterie > Optimisation de la batterie > Ne pas optimiser. Il existe un article avec une explication détaillée et le fonctionnement du problème de retard pour les téléphones Samsung. Veuillez appuyer ici Samsung.
Si le problème persiste, veuillez soumettre vos commentaires depuis l'application pour une assistance technique supplémentaire.