Si la caméra signale une erreur « AP n'existe pas » lorsque vous la connectez :
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La caméra ne prend en charge que le Wi-Fi 2,4 GHz. Assurez-vous de connecter la caméra au Wi-Fi 2,4 GHz.
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Veuillez vous assurer que le signal Wi-Fi existe et fonctionne. Vous pouvez essayer de connecter le Wi-Fi à votre téléphone. Si vous pouvez normalement surfer sur Internet, cela signifie que le Wi-Fi fonctionne.
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L'erreur peut être causée par le fait que la caméra est trop éloignée du routeur Wi-Fi. Veuillez placer la caméra près du routeur Wi-Fi ou aussi près que possible du routeur Wi-Fi.
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Il est recommandé que le SSID Wi-Fi (nom) ne contienne pas de caractères spéciaux ou soit trop long. Si le SSID Wi-Fi (nom) contient des caractères spéciaux ou est trop long, essayez de simplifier le SSID Wi-Fi (nom) et réessayez.
De plus, vous pouvez également essayer de redémarrer la caméra pour la rajouter au réseau WiFi.
Si la caméra ne signale rien ou si vous ne parvenez toujours pas à connecter la caméra à votre réseau WiFi 2,4 GHz après avoir essayé les solutions répertoriées, veuillez nous contacter depuis l'application pour une assistance technique supplémentaire.
Si possible, veuillez fournir à l'équipe d'assistance les informations suivantes pour résoudre le problème rapidement :
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Le numéro de série de la caméra.
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Une courte vidéo montrant le processus de connexion WiFi.