Si la caméra signale une erreur « Erreur de mot de passe » lorsque vous la connectez :
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Veuillez revérifier le mot de passe que vous avez saisi et vous assurer qu'il est correct. Et veuillez faire attention aux caractères spéciaux, par ex. espace.
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Il est recommandé que le mot de passe du Wi-Fi ne contienne pas de caractères spéciaux ou soit trop long. Si le mot de passe du Wi-Fi contient des caractères spéciaux ou est trop long, essayez de simplifier le mot de passe et réessayez.
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Si votre téléphone et votre appareil photo sont connectés au même réseau Wi-Fi, pour vérifier l'exactitude du mot de passe Wi-Fi saisi, vous pouvez d'abord désactiver la connexion Wi-Fi sur votre téléphone et oublier le réseau, puis entrer manuellement le mot de passe pour se reconnecter. Une fois votre téléphone reconnecté au Wi-Fi, essayez de vous connecter à l'appareil photo en utilisant le même mot de passe Wi-Fi.
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Si possible, essayez de connecter l'appareil photo au point d'accès du téléphone ou à un autre réseau Wi-Fi.
De plus, vous pouvez également essayer de redémarrer la caméra pour la rajouter au réseau WiFi.
Si la caméra ne signale rien ou si vous ne parvenez toujours pas à connecter la caméra à votre réseau WiFi 2,4 GHz après avoir essayé les solutions répertoriées, veuillez nous contacter depuis l'application pour une assistance technique supplémentaire.
Si possible, veuillez fournir à l'équipe d'assistance les informations suivantes pour résoudre le problème rapidement :
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Le numéro de série de la caméra.
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Une courte vidéo montrant le processus de connexion WiFi.