Si la caméra signale une erreur "Erreur d'authentification" lorsque vous la connectez :
1. L'erreur peut être causée par le fait que la méthode de cryptage du routeur n'est pas prise en charge.
Veuillez définir la méthode de cryptage du routeur sur WPA/WPA2-PSK.
2. L'erreur peut également être causée par des méthodes d'authentification spéciales telles que l'activation de l'authentification SMS/Web.
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Veuillez désactiver toute méthode d'authentification spéciale comme l'authentification SMS/Web.
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Si possible, essayez de connecter la caméra à un autre Wi-Fi.
De plus, vous pouvez également essayer de redémarrer la caméra pour la rajouter au réseau WiFi.
Si la caméra ne signale rien ou si vous ne parvenez toujours pas à connecter la caméra à votre réseau WiFi 2,4 GHz après avoir essayé les solutions répertoriées, veuillez nous contacter depuis l'application pour une assistance technique supplémentaire.
Si possible, veuillez fournir à l'équipe d'assistance les informations suivantes pour résoudre le problème rapidement :
- Le numéro de série de la caméra.
- Une courte vidéo montrant le processus de connexion WiFi.