Si la caméra signale une erreur "Retrouver le délai d'attente IP" lorsque vous la connectez :
1. L'erreur peut être causée par le fait que le serveur DHCP du routeur n'est pas activé.
Veuillez entrer l'adresse admin du routeur dans la barre d'adresse du navigateur (généralement l'adresse admin sera écrite sur le corps du routeur) > entrez le mot de passe admin pour accéder au site admin > cliquez sur LAN > cliquez sur DHCP Server pour vous assurer que le serveur DHCP est activé et que l'adresse du pool IP est définie correctement.
2. L'erreur peut également être causée par un trop grand nombre d'appareils connectés au routeur, de sorte que la caméra ne parvient pas à obtenir une adresse IP du routeur.
- Veuillez essayer de redémarrer le routeur et essayez de reconnecter la caméra.
- Si possible, essayez de connecter la caméra à un autre Wi-Fi.
De plus, vous pouvez également essayer de redémarrer la caméra pour la rajouter au réseau WiFi.
Si la caméra ne signale rien ou si vous ne parvenez toujours pas à connecter la caméra à votre réseau WiFi 2,4 GHz après avoir essayé les solutions répertoriées, veuillez nous contacter depuis l'application pour une assistance technique supplémentaire.
Si possible, veuillez fournir à l'équipe d'assistance les informations suivantes pour résoudre le problème rapidement :
- Le numéro de série de la caméra.
- Une courte vidéo montrant le processus de connexion WiFi.