Le code QR sur le corps de l'appareil contient deux informations : le modèle de l'appareil et le numéro de série de l'appareil (S/N).
Avant tout, il est important de noter que l'ajout d'un appareil ne nécessite pas ce code QR. En d'autres termes, même si votre appareil n'a pas de code QR, cela ne signifie pas nécessairement que vous ne parviendrez pas à ajouter l'appareil.
Alors, dans quelles situations ce code QR est-il nécessaire ?
- Pendant le processus de configuration de l'appareil, si vous rencontrez des problèmes vous empêchant d'ajouter l'appareil, l'application peut vous guider pour scanner le code QR sur le corps de l'appareil. Une fois que l'application a déterminé le modèle de votre appareil, elle vous redirigera vers le didacticiel de configuration de l'appareil correspondant.
- Lorsque vous soumettez des commentaires, l'application vous invite à scanner le code QR sur le corps de l'appareil pour télécharger les informations de votre appareil. De cette façon, lorsque notre équipe d'assistance technique traite le problème, elle peut identifier rapidement l'appareil problématique, évitant ainsi d'avoir à envoyer d'autres messages pour confirmer les informations sur l'appareil et réduisant ainsi le temps de résolution du problème, améliorant ainsi votre expérience.
Où trouver le code QR ?
- Pour la plupart des appareils, vous pouvez trouver ce code QR en bas, en haut ou à l'arrière de l'appareil.
- Pour certains autres appareils, vous devrez peut-être d'abord retirer le capot arrière de l'appareil avant de localiser le code QR.
- Cependant, il existe quelques modèles d'appareils qui peuvent ne pas avoir de code QR sur le corps, ou le code QR peut être devenu illisible ou complètement perdu en raison d'une utilisation prolongée. Dans de tels cas, soyez assuré que cela n'affectera pas votre utilisation normale. Cependant, si vous souhaitez toujours confirmer les informations de votre appareil, vous pouvez nous contacter et nous vous aiderons à les vérifier.