Lorsque vous tentez de connecter votre appareil et que le processus rencontre un problème, votre appareil affiche généralement un message d'erreur. Cet article vous guidera à travers les étapes nécessaires pour résoudre le problème.
Pour obtenir des instructions sur la façon de connecter votre appareil, veuillez vous référer aux articles ci-dessous en fonction du message d'erreur :
- L'appareil signale "Erreur de mot de passe"
- L'appareil signale "AP n'existe pas"
- L'appareil signale "Retrouver le délai d'attente IP"
- L'appareil signale "Erreur d'authentification"
- L'appareil signale "Impossible de se connecter au service cloud"
Si la caméra ne signale rien ou si vous ne parvenez toujours pas à connecter la caméra à votre réseau WiFi 2,4 GHz après avoir essayé les solutions répertoriées, veuillez nous contacter depuis l'application pour une assistance technique supplémentaire.
Si possible, veuillez fournir à l'équipe d'assistance les informations suivantes pour résoudre le problème rapidement :
- Le numéro de série de la caméra.
- Une courte vidéo montrant le processus de connexion WiFi.