Votre appareil peut parfois manquer d'activité de mouvement en raison de plusieurs facteurs. Veuillez vous référer aux facteurs suivants qui peuvent entraîner une absence d'activité de mouvement de la caméra et comment les corriger.
- Connexion réseau faible ou instable. Si la connexion réseau de votre caméra n'est pas en bon état, les enregistrements sur le cloud peuvent ne pas être terminés ou les enregistrements sur le cloud peuvent ne pas être synchronisés avec la "Bibliothèque" de l'application.
- Solution possible : assurez-vous que la caméra est connectée à un réseau Wi-Fi stable et de bonne qualité. Vous pouvez essayer de redémarrer votre routeur et votre modem : éteignez votre routeur et votre modem, attendez quelques secondes, puis rallumez-les. Cela peut aider à résoudre les problèmes temporaires et à actualiser votre connexion réseau. Vous pouvez essayer de rapprocher la caméra de votre routeur et d'éviter les obstacles tels que les murs, les gros meubles ou les appareils qui peuvent interférer avec le signal Wi-Fi.
- Champ de vision limité. Les caméras ont une zone de couverture spécifique et tout mouvement se produisant en dehors de cette plage ne sera pas capturé. Un mauvais positionnement ou des obstructions obstruant la vue de la caméra peuvent contribuer à ce problème.
- Solution possible : le capteur de mouvement est plus sensible aux mouvements dans le champ de vision de la caméra qu'aux mouvements vers ou loin de la caméra. Pour des performances optimales, assurez-vous que les mouvements spécifiques que vous souhaitez surveiller dans le champ de vision de la caméra.
- Installation incorrecte. Si la caméra est pointée dans la mauvaise direction ou placée trop haut ou trop bas, elle peut manquer certains enregistrements.
- Solution possible:
- Veuillez noter que lorsque vous installez la caméra à environ 7 pieds de haut et 10°～15° vers le bas, le détecteur de mouvement fonctionnera mieux. De plus, veuillez noter que le détecteur de mouvement fonctionne mieux pour les mouvements de 5 pieds à 20 pieds (1,5 mètre à 6 mètres) de la caméra.
- Veuillez ne pas installer la caméra derrière une fenêtre ou une vitre. Sinon, la caméra ne pourra pas détecter les mouvements.
- Solution possible:
- Sensibilité de détection de mouvement insuffisante. Dans certains cas, si la sensibilité de détection de mouvement de votre appareil est trop faible, la caméra ne détectera aucun mouvement mineur, ce qui entraînera une activité de mouvement manquante et n'enregistrera pas de vidéos.
- Solution possible : veuillez régler "Sensibilité de détection" sur "Élevée". Après cela, la distance que le capteur PIR peut percevoir deviendra plus longue et plus large. Comment régler la sensibilité : appuyez sur l'icône "Réglage" de l'appareil photo > appuyez sur "Détection de mouvement" > appuyez sur "Sensibilité de détection".
- Temps de recharge. Si la fonction Temps de refroidissement est activée, la caméra n'enregistre ni ne détecte les mouvements pendant l'intervalle de temps. Bien que cette fonction puisse prolonger la durée de vie de la batterie de l'appareil photo, elle peut entraîner des enregistrements manqués pendant l'intervalle de temps spécifié.
- Solution possible : si la capture de tous les événements possibles est essentielle, envisagez de désactiver la fonction Temps de refroidissement dans les paramètres de la caméra - Détection de mouvement. Si vous préférez toujours utiliser la fonction Cool Down Time, essayez de réduire l'intervalle de temps pour minimiser les risques de manquer des enregistrements importants. (Veuillez noter que la désactivation du temps de refroidissement et le réglage de l'intervalle de temps sont une fonctionnalité payante)
- Veuillez noter qu'en vue en direct, la caméra ne détectera pas les mouvements (enregistrera des vidéos et enverra des notifications). Si vous souhaitez enregistrer la vidéo en direct, vous pouvez appuyer sur ce bouton d'enregistrement
pour l'enregistrer dans l'album de votre téléphone.
Si la caméra ne fonctionne toujours pas après avoir suivi les étapes de dépannage fournies, veuillez contacter le support technique. Fournissez-nous les détails des étapes que vous avez suivies, y compris les paramètres de la caméra, les informations d'installation et les résultats des tests. Cela nous aidera à comprendre la situation et à fournir l'assistance nécessaire pour résoudre le problème.