Hors ligne signifie que l'appareil se déconnecte du Wi-Fi. Dans ce cas, cela ne fonctionnera pas correctement. Le problème peut être dû aux raisons suivantes. Veuillez les vérifier un par un :
Vérifiez l'état de l'alimentation du dispositif
Caméra avec batterie:
Si l'appareil est équipé d'une batterie, veuillez vérifier si la batterie est insuffisamment chargée ou si l'appareil est éteint. Pour allumer l'appareil, appuyez et maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant environ 5 secondes.
Si l'appareil ne peut pas être allumé en appuyant longuement sur le bouton d'alimentation et que le voyant clignote en rouge, cela signifie que l'appareil est en mode batterie faible. Dans ce cas, veuillez d'abord utiliser un chargeur DC Output 5V/1.5A pour le charger complètement.
Selon la capacité de la batterie, le temps de charge de l'appareil varie. En général, il faut 8 à 15 heures pour une charge complète.
L'appareil indique un voyant jaune pour le chargement et un voyant vert pour une charge complète.
Si l'appareil ne peut pas être allumé en appuyant longuement sur le bouton d'alimentation et qu'il est sous tension, vous pouvez essayer de Redémarrer l'appareil. Si cela ne fonctionne toujours pas, vous pouvez le laisser branché et le redémarrer à nouveau.
Caméra avec alimentation secteur:
Si l'appareil est alimenté via un chargeur câblé, assurez-vous que l'alimentation est correctement connectée. Si l'appareil perd de l'énergie, essayez de reconnecter la source d'alimentation.
Le routeur ne fonctionne pas
Veuillez vérifier si le routeur fonctionne. S'il s'avère que le routeur ne fonctionne pas, veuillez d'abord le faire fonctionner. Par exemple, vous pouvez essayer de redémarrer le routeur.
Vous pouvez savoir si le routeur fonctionne ou non en vérifiant si d'autres appareils, par exemple votre téléphone portable, peuvent se connecter au routeur Wi-Fi et accéder à Internet.
Veuillez vérifier si le nom ou le mot de passe Wi-Fi a été modifié. Si oui, veuillez rajouter l'appareil à l'application. Si cela ne fonctionne toujours pas, vous pouvez Redémarrer l'appareil et le rajouter à l'application.
La connexion Wi-Fi est mauvaise
Un signal Wi-Fi faible ou moyen entraînera la mise hors ligne de l'appareil. Veuillez déplacer l'appareil aussi près que possible du routeur. Des murs épais, des briques, de la céramique, des appareils électromagnétiques, une grande quantité de liquide et de gros objets métalliques peuvent interférer avec les signaux Wi-Fi. Veuillez essayer d'éviter ces objets. Ou si possible, vous pouvez augmenter le signal Wi-Fi avec un répéteur Wi-Fi.
Vous pouvez vérifier le signal Wi-Fi sur la page d'accueil ou sur la page de configuration de l'appareil.
Cependant, un signal Wi-Fi fort n'équivaut pas à une bonne connexion Wi-Fi. Ce n'est qu'un facteur qui indique une bonne connexion réseau. Donc, si le signal Wi-Fi de votre appareil est fort mais qu'il est toujours hors ligne, vous devrez peut-être essayer un autre Wi-Fi.
Le téléphone ne peut pas accéder à Internet ou sa connexion réseau est mauvaise
Assurez-vous que votre téléphone peut accéder à Internet et que sa connexion réseau est bonne.
Assurez-vous d'activer l'autorisation réseau pour l'APP.
Vous pouvez essayer de dérouler la page d'accueil pour actualiser la liste des appareils, puis reconnecter l'appareil.
Vous pouvez essayer de changer la connexion réseau de votre téléphone (du Wi-Fi aux données mobiles, ou vice versa), ou connecter votre téléphone à un autre Wi-Fi, puis reconnecter l'appareil.
Si le problème persiste, veuillez envoyer vos commentaires au support technique.