Guide du forfait de données illimité pour caméra 4G

  • Mise à jour

Introduction au forfait de données illimité

Le forfait de données illimité pour la caméra 4G offre une connectivité internet constante, vous permettant de diffuser des vidéos en direct et de recevoir des alertes sans vous soucier des limites de données. Ce forfait garantit un fonctionnement fluide de votre caméra 4G, ce qui le rend idéal pour une surveillance continue et un accès fréquent à distance.
 
Principaux avantages :
  • Données illimitées : Restez connecté en permanence sans limites de données.
  • Vitesse maximale en permanence : Profitez de vues en direct sans interruption et d'alertes instantanées.
  • Support multi-opérateurs : Compatible avec les principaux opérateurs tels que AT&T, T-Mobile et Verizon (uniquement avec les cartes SIM préinstallées).
 

Comment souscrire au forfait de données illimité ?

  1. Vérifiez la carte SIM : Assurez-vous d'utiliser une carte SIM officiellement prise en charge, telle que toute carte SIM AT&T, T-Mobile ou Verizon préinstallée avec votre caméra 4G au moment de l'achat.
  2. Ajoutez la caméra 4G à l'application : Suivez les instructions dans l'application pour ajouter votre caméra 4G.
  3. Accédez au forfait de données :
    1. Lancez l'application.
    2. Appuyez sur l'onglet "Utilisateur" en bas de l'écran.
    3. Localisez la carte du forfait de données, puis appuyez sur "Essayer maintenant" ou "Mettre à niveau maintenant".
  4. Achetez le forfait de données : Suivez les instructions dans l'application pour souscrire au forfait de données. Si vous n'avez jamais utilisé l'essai gratuit de 7 jours auparavant, vous pouvez choisir d'essayer le forfait gratuitement pendant 7 jours avant de l'acheter.
  5. Confirmation : Une fois la souscription réussie, la carte du forfait de données n'apparaîtra plus sur la page Utilisateur. À la place, vous verrez une section "Forfait de données 4G" pour vérifier votre forfait.
 

Impossible/Échec de l'achat du forfait de données illimité ?

  • Vérifiez la carte SIM : Assurez-vous d'utiliser une carte SIM officiellement prise en charge. Seules les cartes SIM AT&T, T-Mobile ou Verizon préinstallées avec votre caméra sont prises en charge.
  • Vérifiez la compatibilité de la caméra : Assurez-vous que la caméra pour laquelle vous essayez d'acheter le forfait est une caméra 4G et qu'elle est compatible avec l'application.
  • Vérifiez le compte du magasin d'applications : Actuellement, seuls les achats intégrés via l'App Store (iOS) et Google Play Store (Android) sont pris en charge. Assurez-vous d'être connecté à votre compte Google Play ou Apple ID et qu'une méthode de paiement valide est ajoutée à votre compte.
  • Vérifiez les limites d'achat : L'application prend en charge l'achat de forfaits de données pour jusqu'à 8 caméras. Si vous avez déjà atteint cette limite, vous ne pourrez pas acheter de forfaits supplémentaires.
 

Le forfait de données illimité n'est pas activé après l'achat ?

  • Vérifiez le compte du magasin d'applications : Assurez-vous d'être connecté au même compte Google Play ou Apple ID utilisé lors de l'achat.
  • Vérifiez votre compte dans l'application : Assurez-vous d'être connecté à cette application avec le même compte utilisé lors de l'achat.
  • Vérifiez la caméra : Assurez-vous que la caméra que vous essayez d'utiliser est celle pour laquelle le forfait de données a été acheté.
  • Vérifiez la connexion réseau : Si les étapes ci-dessus sont confirmées, vérifiez et assurez-vous que votre téléphone dispose d'une connexion réseau stable.
 

Vous souhaitez annuler l'abonnement ?

Le forfait de données illimité est un abonnement mensuel qui se renouvelle automatiquement chaque mois. Les frais sont facturés à votre méthode de paiement associée à votre compte Google Play ou Apple ID. Si vous ne souhaitez plus utiliser le forfait, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Pour des instructions détaillées sur la façon d'annuler votre abonnement, veuillez suivre les guides officiels :
 

Vous souhaitez demander un remboursement ?

Si vous souhaitez demander un remboursement pour votre abonnement au forfait de données illimité, veuillez suivre les guides officiels de Google Play ou Apple :
 

Les frais continueront-ils si la carte SIM officielle n'est plus utilisée ?

Le forfait de données illimité est lié à la caméra 4G, et les frais continueront sauf si l'abonnement à renouvellement automatique est activement annulé. Le simple retrait de la carte SIM de la caméra ne stoppera pas les frais. Pour arrêter les frais, suivez les instructions de la section "Vous souhaitez annuler l'abonnement ?".
 

Comment acheter un forfait de données pour une carte SIM tierce ?

Notre application ne prend en charge que les forfaits de données pour les cartes SIM officiellement prises en charge (AT&T, T-Mobile ou Verizon) préinstallées avec votre caméra 4G. Si vous utilisez une carte SIM tierce, vous devrez acheter un forfait de données directement auprès de votre fournisseur de carte SIM.
 
Si vous avez des questions ou besoin d'assistance, veuillez nous contacter via le canal de commentaires de l'application ou par email à support@vicohome.io avec les détails nécessaires.
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