Lorsque vous changez de forfait, le temps non utilisé de votre abonnement actuel sera calculé au prorata et ajouté à la durée de votre nouveau forfait.
Comment changer de forfait ?
- Le nouveau forfait vous sera facturé.
- Les jours non utilisés de votre forfait actuel sont reportés sur la durée de votre nouveau forfait.
- Comme vos jours restants sont reportés, aucun remboursement séparé n'est prévu pour votre ancien forfait.
Exemple de scénario
Supposons qu'il vous reste 10 jours sur votre forfait initial et que vous passez à votre nouveau forfait aujourd'hui. Le tarif du nouveau forfait vous sera facturé et votre temps non utilisé sera calculé au prorata et ajouté à la durée de votre nouveau forfait.
Où consulter vos jours reportés ?
Avant de confirmer votre changement, l'écran de paiement affiche :
- Votre prochaine date de facturation (jours reportés inclus)
- Le nombre total de jours supplémentaires appliqués à votre nouveau forfait
Pour toute question ou assistance, veuillez consulter la section « Utilisateur » > « Commentaires » dans l'application.