Si la caméra signale une erreur « SSID Wi-Fi introuvable » lorsque vous la connectez :
- Veuillez vous assurer que le signal Wi-Fi existe et fonctionne. Vous pouvez essayer de connecter le Wi-Fi à votre téléphone. Si vous pouvez naviguer normalement sur Internet, cela signifie que le Wi-Fi fonctionne.
-
L'erreur peut être causée par une distance trop importante entre la caméra et le routeur Wi-Fi. Veuillez placer la caméra près du routeur Wi-Fi ou aussi proche que possible de celui-ci.
-
Il est recommandé que le SSID (nom) du Wi-Fi ne contienne pas de caractères spéciaux ou ne soit pas trop long. Si le SSID (nom) du Wi-Fi contient des caractères spéciaux ou est trop long, veuillez essayer de simplifier le SSID (nom) du Wi-Fi et réessayez.
De plus, vous pouvez également essayer de redémarrer la caméra pour la reconnecter au réseau Wi-Fi.
Si la caméra ne signale rien ou si vous ne parvenez toujours pas à connecter la caméra à votre réseau Wi-Fi 2,4 GHz après avoir essayé les solutions listées, veuillez nous contacter via l'application pour une assistance technique supplémentaire.
Si possible, veuillez fournir à l'équipe d'assistance les informations suivantes pour résoudre le problème rapidement :
- Le numéro de série de la caméra.
- Une courte vidéo montrant le processus de connexion au Wi-Fi.