Lors de la tentative de connexion de votre appareil, si le processus rencontre un problème, votre appareil signalera généralement un message d'erreur. Cet article vous guidera à travers les étapes nécessaires pour résoudre le problème.
Pour obtenir des conseils sur la connexion de votre appareil, veuillez consulter les articles ci-dessous en fonction du message d'erreur :
- L'appareil signale "Erreur de mot de passe WiFi"
- L'appareil signale "SSID WiFi introuvable"
- L'appareil signale "Délai d'attente pour récupérer l'IP dépassé"
- L'appareil signale "Erreur d'authentification"
- L'appareil signale "Échec de connexion au service cloud"
Si la caméra ne signale rien ou si vous n'arrivez toujours pas à connecter la caméra à votre réseau WiFi 2,4 GHz après avoir essayé les solutions listées, veuillez nous contacter via l'application pour une assistance technique supplémentaire.
Si possible, veuillez fournir à l'équipe de support les informations suivantes pour résoudre le problème rapidement :
- Le numéro de série de la caméra.
- Une courte vidéo montrant le processus de connexion WiFi.