Si la caméra signale une "Erreur de mot de passe Wi-Fi" lors de la connexion :
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Veuillez vérifier soigneusement le mot de passe que vous avez saisi et vous assurer qu'il est correct. Faites attention aux caractères spéciaux, par exemple les espaces.
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Il est recommandé que le mot de passe du Wi-Fi ne contienne pas de caractères spéciaux ou ne soit pas trop long. Si le mot de passe du Wi-Fi contient des caractères spéciaux ou est trop long, essayez de simplifier le mot de passe et réessayez.
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Si votre téléphone et votre caméra sont connectés au même réseau Wi-Fi, pour vérifier l'exactitude du mot de passe Wi-Fi saisi, vous pouvez d'abord désactiver la connexion Wi-Fi sur votre téléphone et oublier le réseau, puis saisir manuellement le mot de passe pour vous reconnecter. Une fois que votre téléphone est reconnecté au Wi-Fi, essayez de connecter la caméra en utilisant le même mot de passe Wi-Fi.
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Si possible, essayez de connecter la caméra au point d'accès de votre téléphone ou à un autre réseau Wi-Fi.
De plus, vous pouvez également essayer de redémarrer la caméra pour la reconnecter au réseau Wi-Fi.
Si la caméra ne signale rien ou si vous ne parvenez toujours pas à connecter la caméra à votre réseau Wi-Fi 2,4 GHz après avoir essayé les solutions listées, veuillez nous contacter via l'application pour une assistance technique supplémentaire.
Si possible, veuillez fournir à l'équipe de support les informations suivantes pour résoudre le problème rapidement :
- Le numéro de série de la caméra.
- Une courte vidéo montrant le processus de connexion au Wi-Fi.