Si la caméra signale une "Erreur d'authentification" lors de la connexion :
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L'erreur peut être causée par une méthode de cryptage du routeur non prise en charge.Veuillez configurer la méthode de cryptage du routeur sur WPA/WPA2-PSK.
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L'erreur peut également être causée par des méthodes d'authentification spéciales comme l'authentification par SMS/Web activées.
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Veuillez désactiver toute méthode d'authentification spéciale comme l'authentification par SMS/Web.
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Si possible, essayez de connecter la caméra à un autre réseau Wi-Fi.
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De plus, vous pouvez également essayer de redémarrer la caméra pour la reconnecter au réseau Wi-Fi.
Si la caméra ne signale rien ou si vous ne parvenez toujours pas à connecter la caméra à votre réseau Wi-Fi 2,4 GHz après avoir essayé les solutions listées, veuillez nous contacter via l'application pour une assistance technique supplémentaire.
Si possible, veuillez fournir à l'équipe d'assistance les informations suivantes pour résoudre le problème rapidement :
- Le numéro de série de la caméra.
- Une courte vidéo montrant le processus de connexion au Wi-Fi.