Si la caméra signale une erreur « Délai d'attente dépassé pour récupérer l'IP » lorsque vous la connectez :
1. L'erreur peut être causée par le fait que le serveur DHCP du routeur n'est pas activé.
Veuillez entrer l'adresse d'administration du routeur dans la barre d'adresse du navigateur (généralement, l'adresse d'administration est écrite sur le boîtier du routeur) > entrez le mot de passe administrateur pour accéder au site d'administration > cliquez sur LAN > cliquez sur Serveur DHCP pour vous assurer que le serveur DHCP est activé et que la plage d'adresses IP est correctement configurée.
2. L'erreur peut également être causée par un trop grand nombre d'appareils connectés au routeur, empêchant ainsi la caméra d'obtenir une IP du routeur.
- Veuillez essayer de redémarrer le routeur et de reconnecter la caméra.
- Si possible, essayez de connecter la caméra à un autre réseau Wi-Fi.
En outre, vous pouvez également essayer de redémarrer la caméra pour la reconnecter au réseau Wi-Fi.
Si la caméra ne signale rien ou si vous ne parvenez toujours pas à connecter la caméra à votre réseau Wi-Fi 2,4 GHz après avoir essayé les solutions listées, veuillez nous contacter via l'application pour une assistance technique supplémentaire.
Si possible, veuillez fournir à l'équipe de support les informations suivantes pour résoudre le problème rapidement :
- Le numéro de série de la caméra.
- Une courte vidéo montrant le processus de connexion au Wi-Fi.