Une fois les vidéos supprimées ou expirées, elles ne peuvent plus être récupérées.
Veuillez noter qu'une fois les vidéos supprimées, qu'elles soient supprimées automatiquement ou manuellement, elles ne peuvent plus être récupérées. Les options de récupération sont limitées et non disponibles. Lorsque les vidéos sont supprimées automatiquement ou manuellement, elles sont généralement supprimées définitivement du système de stockage en nuage. Nous ne pouvons donc pas récupérer les vidéos supprimées ou expirées.
Combien de temps les vidéos sont-elles stockées avant d'être supprimées automatiquement ?
Cela dépend du type de plan de sensibilisation que vous avez.
Par exemple, si vous avez un forfait Basic, vous pouvez profiter de 15 jours et de moins de 3 Go de stockage vidéo dans le cloud. Si le stockage des enregistrements n'atteint pas 3 Go, vous pouvez accéder à tous les enregistrements des 15 derniers jours. Mais si le stockage des enregistrements dépasse 3 Go, les enregistrements plus anciens seront automatiquement supprimés pour libérer de l'espace de stockage pour enregistrer de nouveaux enregistrements, même si les enregistrements les plus anciens datent de moins de 15 jours.
Les nouvelles vidéos écrasent-elles les plus anciennes ?
Normalement, les nouvelles vidéos écrasent les plus anciennes. Lorsque l'espace de stockage est limité, les nouveaux enregistrements écrasent les enregistrements les plus anciens pour faire place automatiquement au contenu le plus récent.
Comment éviter que des vidéos soient supprimées ou expirées ?
Il existe trois options pour éviter la suppression ou l'expiration des vidéos :
①Téléchargez les vidéos recherchées dans l'album de votre téléphone. Vous pouvez appuyer sur l'onglet Bibliothèque et choisir la vidéo cloud, puis appuyer sur le bouton de téléchargement dans le coin inférieur droit de la page.
②Insérez la carte Micro SD dans la caméra pour obtenir plus de stockage local. Après avoir inséré une carte Micro SD dans la caméra, lorsque la caméra détecte un mouvement, il y aura une sauvegarde vidéo locale sur la carte SD.
③Achetez un plan de sensibilisation plus avancé pour obtenir plus de stockage dans le cloud. Vous pouvez ouvrir notre application pour appuyer sur Utilisateur, puis cliquer sur Awareness Lite/Basic/Plus/Pro pour souscrire à un plan plus avancé.
Si vous avez encore d'autres préoccupations concernant les vidéos supprimées ou expirées, veuillez contacter le support technique. Fournissez-nous les détails des étapes que vous avez suivies, y compris les captures d'écran associées ou les enregistrements d'écran de vos étapes. Cela nous aidera à comprendre la situation et à fournir l'assistance nécessaire pour résoudre le problème.