אם המצלמה מדווחת על שגיאת "רשת אלחוטית SSID לא נמצא" בעת חיבורה:
-
המצלמה תומכת רק 2.4GHz Wi-Fi. אנא הקפד לחבר את המצלמה ל-Wi-Fi במהירות 2.4GHz.
-
אנא ודא שאות ה-Wi-Fi קיים ופועל. אתה יכול לנסות לחבר את ה- Wi-Fi לטלפון שלך. אם אתה יכול לגלוש באינטרנט בדרך כלל, זה אומר שה-Wi-Fi עובד.
-
ייתכן שהשגיאה נגרמת בגלל שהמצלמה רחוקה מדי מהנתב ה-Wi-Fi. אנא הצב את המצלמה ליד נתב ה-Wi-Fi או קרוב ככל האפשר לנתב ה-Wi-Fi.
-
מומלץ שה- SSID (שם) Wi-Fi לא יכיל תווים מיוחדים או יהיה ארוך מדי. אם SSID ה-Wi-Fi (שם) מכיל תווים מיוחדים או ארוך מדי, אנא נסה לפשט את SSID ה-Wi-Fi (שם) ונסה שוב.
בנוסף, אתה יכול גם לנסות לאתחל את המצלמה כדי להוסיף אותה בחזרה לרשת ה-WiFi.
אם המצלמה לא מדווחת על דבר או שאתה עדיין לא מצליח לחבר את המצלמה לרשת ה-WiFi 2.4GHz שלך לאחר שניסית את הפתרונות המפורטים, אנא צור איתנו קשר מהאפליקציה לסיוע טכני נוסף.
במידת האפשר, אנא ספק לצוות התמיכה את המידע הבא כדי לפתור את הבעיה בזמן:
-
המספר הסידורי של המצלמה.
-
סרטון קצר המציג את תהליך חיבור ה-WiFi.