אם המצלמה מדווחת על שגיאת "שגיאת סיסמת רשת אלחוטית" בעת חיבורה:
-
אנא בדוק שוב את הסיסמה שהזנת וודא שהיא נכונה. ושימו לב בבקשה לדמויות מיוחדות, למשל. מֶרחָב.
-
מומלץ שהסיסמה של ה-Wi-Fi לא תכיל תווים מיוחדים או תהיה ארוכה מדי. אם הסיסמה של ה-Wi-Fi מכילה תווים מיוחדים או ארוכה מדי, אנא נסה לפשט את הסיסמה ונסה שוב.
-
אם הטלפון והמצלמה שלך מחוברים לאותה רשת Wi-Fi, כדי לוודא את הדיוק של סיסמת ה-Wi-Fi שהוזנה, תוכל תחילה להשבית את חיבור ה-Wi-Fi בטלפון שלך ולשכוח את הרשת, ולאחר מכן להזין באופן ידני הסיסמה לחיבור מחדש. לאחר שהטלפון שלך התחבר מחדש ל-Wi-Fi, נסה להתחבר למצלמה באמצעות אותה סיסמת Wi-Fi.
-
אם אפשר, נסה לחבר את המצלמה לנקודה חמה של הטלפון או ל-Wi-Fi אחר.
בנוסף, אתה יכול גם לנסות לאתחל את המצלמה כדי להוסיף אותה בחזרה לרשת ה-WiFi.
אם המצלמה לא מדווחת על דבר או שאתה עדיין לא מצליח לחבר את המצלמה לרשת ה-WiFi 2.4GHz שלך לאחר שניסית את הפתרונות המפורטים, אנא צור איתנו קשר מהאפליקציה לסיוע טכני נוסף.
במידת האפשר, אנא ספק לצוות התמיכה את המידע הבא כדי לפתור את הבעיה בזמן:
-
המספר הסידורי של המצלמה.
-
סרטון קצר המציג את תהליך חיבור ה-WiFi.