אם המצלמה מדווחת על שגיאת "חיבור שירותי ענן נכשל" בעת חיבורה, זה אומר שהמצלמה לא מצליחה לבנות את החיבור עם שרת הענן.
1. אנא ודא שנתב ה-Wi-Fi שלך מחובר לרשת זמינה. אתה יכול לנסות לחבר את ה-Wi-Fi לטלפון שלך, אם אתה יכול בדרך כלל לגלוש באינטרנט, זה אומר שה-Wi-Fi עובד.
2. אם כן אבל הבעיה עדיין קיימת, אנא הפעל מחדש את נתב ה-Wi-Fi ונסה שוב.
3. אם הבעיה עדיין קיימת לאחר הפעלה מחדש של נתב ה-Wi-Fi, ייתכן מאוד שיש הגבלות מסוימות על נתב ה-Wi-Fi. במקרה זה, אתה יכול לנסות את הפעולות הבאות:
-
הסר את ההגבלה על נתב ה-Wi-Fi: הזן את כתובת האדמין של הנתב בשורת הכתובת של הדפדפן (בדרך כלל כתובת האדמין תיכתב על גוף הנתב) > הזינו את סיסמת המנהל כדי להיכנס לאתר הניהול > לחצו על LAN > לחץ על שרת DHCP > הגדר את שרת 1 כ-8.8.8.8 ושרת 2 כ-8.8.4.4 תחת "הגדרות שרת DNS ו-WINS".
-
אם אפשר, אפס והגדר מחדש את נתב ה-Wi-Fi שלך.
-
אם אפשר, נסה לחבר את המצלמה ל-Wi-Fi אחר.
בנוסף, אתה יכול גם לנסות לאתחל את המצלמה כדי להוסיף אותה בחזרה לרשת ה-WiFi.
אם המצלמה לא מדווחת על דבר או שאתה עדיין לא מצליח לחבר את המצלמה לרשת ה-WiFi 2.4GHz שלך לאחר שניסית את הפתרונות המפורטים, אנא צור איתנו קשר מהאפליקציה לסיוע טכני נוסף.
במידת האפשר, אנא ספק לצוות התמיכה את המידע הבא כדי לפתור את הבעיה בזמן:
- המספר הסידורי של המצלמה.
- סרטון קצר המציג את תהליך חיבור ה-WiFi.