אם המצלמה מדווחת על שגיאת "Retrieving IP timeout" בעת חיבורה:
1. השגיאה יכולה להיגרם מכך ששרת ה-DHCP של הנתב אינו מופעל.
אנא הזינו את כתובת ה-Admin של הנתב בשורת הכתובת של הדפדפן (בדרך כלל כתובת ה-Admin תיכתב על גוף הנתב) > הזינו את סיסמת ה-Admin כדי להיכנס לאתר הניהול > לחצו על LAN > לחצו על DHCP Server כדי לוודא ששרת ה-DHCP מופעל וכתובת מאגר ה-IP מוגדרת כהלכה.
2. השגיאה יכולה להיגרם גם מכך שיש יותר מדי מכשירים המחוברים לנתב כך שהמצלמה לא מצליחה לקבל IP מהנתב.
- אנא נסה להפעיל מחדש את הנתב ולנסות לחבר את המצלמה שוב.
- במידת האפשר, נסה לחבר את המצלמה ל-Wi-Fi אחר.
בנוסף, אתה יכול גם לנסות לאתחל את המצלמה כדי להוסיף אותה בחזרה לרשת ה-WiFi.
אם המצלמה לא מדווחת על דבר או שאתה עדיין לא מצליח לחבר את המצלמה לרשת ה-WiFi 2.4GHz שלך לאחר שניסית את הפתרונות המפורטים, אנא צור איתנו קשר מהאפליקציה לסיוע טכני נוסף.
במידת האפשר, אנא ספק לצוות התמיכה את המידע הבא כדי לפתור את הבעיה בזמן:
- המספר הסידורי של המצלמה.
- סרטון קצר המציג את תהליך חיבור ה-WiFi.