המדריך הזה ידריך אותך:
-
כיצד לגשת ולנהל את המנויים הנוכחיים שלך
-
שלבים לביטול המנוי שלך דרך האפליקציה
-
שיטה חלופית: בטל דרך Apple Pay או Google Pay
-
שאלות נפוצות
כיצד לגשת ולנהל את המנויים הנוכחיים שלך
כדי להציג ולנהל את המנויים שלך, בצע את השלבים הבאים:
-
פתח את האפליקציה.
-
הקש על הדף "משתמש", ולאחר מכן בחר "מודעות" כדי לנווט לדף "השירות שלי".
-
בדף "השירות שלי", בחר "נהל" כדי לעבור לדף "ניהול מנוי", שבו רשומים כל המינויים הנוכחיים שלך.
שלבים לביטול המנוי שלך דרך האפליקציה
אתה יכול לבטל את המנוי שלך ישירות דרך האפליקציה על ידי ביצוע השלבים הבאים:
-
בדף "נהל מנוי", הקש על "בטל מנוי".
-
אשר את החלטתך על ידי בחירה ב"עדיין ביטול".
-
בחרו סיבת הביטול מתוך האפשרויות הניתנות.
-
הקש על "שלח ובטל" כדי להתחיל את הביטול.
-
למשתמשי iOS: לאחר שתשלח את הביטול באפליקציה שלנו, תופנה ל-App Store. בצע את השלבים הבאים כדי להשלים את הביטול:
-
הקש על סמל הפרופיל שלך בחלק העליון של המסך.
-
הקש על "מנויים".
-
בחר את המנוי שברצונך לבטל.
-
הקש על "בטל מנוי" ואשר את בחירתך כדי לסיים את הביטול.
-
-
עבור משתמשי Google: הביטול מתבצע ישירות בתוך האפליקציה שלנו. אנא המתן 1-2 דקות עד שהמערכת תעבד את בקשת הביטול שלך. לאחר ביצוע הביטול, אנא בדוק את סטטוס המנוי כדי לאשר שהביטול הושלם. נווט אל משתמש > מודעות > השירות שלי > נהל מינויים וודא שהלחצן "בטל מנוי" אינו מוצג עוד ליד המנוי שלך.
שיטה חלופית: בטל דרך Apple Pay או Google Pay
אם אתה מעדיף, תוכל גם לבטל את המנוי שלך ישירות דרך Apple Pay או Google Pay:
משתמשי iOS (Apple Pay):
-
פתח את אפליקציית "הגדרות" במכשיר ה-iOS שלך, או לחץ על קישור זה כדי לנהל את המנויים שלך ישירות דרך אפל: אם אתם רוצים לבטל מינוי מ-Apple
-
הקש על מזהה Apple שלך בחלק העליון של המסך.
-
בחר "מינויים" כדי לראות רשימה של כל המינויים הנוכחיים שלך.
-
מצא את המנוי שברצונך לבטל והקש עליו.
-
בחר "בטל מנוי" ואשר את החלטתך לבטל.
חשוב לפעול לפני מחזור החיובים הבא שלך אם אינך מעוניין לחדש את המנוי שלך.
משתמשי אנדרואיד (Google Pay):
-
פתח את אפליקציית חנות Google Play, או בקר בקישור הזה כדי לטפל בהרשמות שלך ישירות דרך Google Play: איך מבטלים או משהים מינוי ב-Google Play ואיך עוברים לתוכנית אחרת
-
ודא שאתה מחובר עם חשבון Google הנכון.
-
הקש על סמל התפריט (שלושה קווים אופקיים), ולאחר מכן בחר "מנויים".
-
אתר את המנוי שבכוונתך לבטל ובחר בו.
-
הקש על "בטל מנוי" ופעל לפי ההנחיות שעל המסך כדי לסיים את הביטול.
יש להשלים תהליך זה גם לפני תום תקופת החיוב הנוכחית כדי להימנע מחיובים של התקופה הבאה.
שאלות נפוצות
כיצד אוכל לאשר שהמינוי שלי בוטל בהצלחה?
אם אין כפתור ביטול או שאתה רואה הודעת תפוגה בטקסט אדום, המנוי כבר בוטל.
-
באפליקציה שלנו: נווט אל משתמש > מודעות > השירות שלי > נהל מינויים.
-
למשתמשי iOS (Apple Pay): עבור אל הגדרות > [השם שלך] > מינויים.
-
למשתמשי אנדרואיד (Google Pay): פתח את חנות Google Play והקש על תפריט > מינויים.
מה קורה אחרי שאני מבטל?
לאחר שתבטל, המנוי שלך יפסיק להתחדש בסוף מחזור החיוב הנוכחי שלך. תמשיך להיות לך גישה לכל השירותים הרשומים עד סוף אותו מחזור.
אילו תכונות אאבד לאחר ביטול המנוי שלי?
לאחר שתבטל את המנוי שלך, תאבד את הגישה לתכונות הפרימיום המשויכות אליו. אלה כוללים אחסון ענן מורחב, דחיפה חכמה מתקדמת, אזורי פעילות מותאמים אישית ואורך הקלטה ארוך יותר. שינויים אלה ייכנסו לתוקף בסוף מחזור החיוב הנוכחי שלך, ויאפשרו לך להמשיך להשתמש בתכונות עד אז.
האם עדיין תהיה לי גישה לתכונות הפרימיום של האפליקציה לאחר ביטול המנוי שלי?
אם תבטל את מנוי החידוש האוטומטי שלך, הגישה שלך לתכונות הפרימיום של האפליקציה תישאר פעילה עד תום תקופת החיוב הנוכחית. לאחר מכן, המנוי לא יחודש עוד, והגישה שלך לתכונות פרימיום תופסק. עם זאת, עדיין תוכל להשתמש בתכונות ובתוכן החינמיים של האפליקציה.
זקוק לסיוע?
אם נתקלת בבעיות כלשהן במהלך תהליך הביטול, אנו ממליצים לך לפנות לתמיכה של Apple Pay או Google Pay לקבלת סיוע. אם תזדקק לעזרה נוספת, אל תהסס לפנות לצוות התמיכה שלנו. אנחנו כאן כדי לעזור!
אם יש לך חששות או בעיות, תוכל לשלוח משוב על האפליקציה כדי לקבל סיוע טכני נוסף.