דלג לתוכן העיקרי

מה עלי לעשות אם המצלמה מדווחת על שגיאה לאחר סריקת קוד ה-QR?

  • עודכן

המצלמה מדווחת על שגיאת "SSID Wi-Fi לא נמצא".

  1. המצלמה תומכת רק 2.4GHz Wi-Fi. אנא הקפד לחבר את המצלמה ל-Wi-Fi במהירות 2.4GHz.
  1. אנא ודא שאות ה-Wi-Fi קיים ופועל. אתה יכול לנסות לחבר את ה-Wi-Fi לטלפון שלך, אם אתה יכול בדרך כלל לגלוש באינטרנט, זה אומר שה-Wi-Fi עובד.
  1. ייתכן שהשגיאה נגרמת בגלל שהמצלמה רחוקה מדי מהנתב ה-Wi-Fi. אנא הצב את המצלמה ליד נתב ה-Wi-Fi או קרוב ככל האפשר לנתב ה-Wi-Fi.
  1. מומלץ שה-SSID (שם) Wi-Fi לא יכיל תווים מיוחדים או יהיה ארוך מדי. אם SSID ה-Wi-Fi (שם) מכיל תווים מיוחדים או ארוך מדי, אנא נסה לפשט את SSID ה-Wi-Fi (שם) ונסה שוב.

המצלמה מדווחת על שגיאת "שגיאת סיסמת Wi-Fi".

  1. אנא בדוק שוב את הסיסמה שהזנת וודא שהיא נכונה. ושימו לב בבקשה לדמויות מיוחדות, למשל. חלל לבן.
  1. מומלץ שהסיסמה של ה-Wi-Fi לא תכיל תווים מיוחדים או תהיה ארוכה מדי. אם הסיסמה של ה-Wi-Fi מכילה תווים מיוחדים או ארוכה מדי, אנא נסה לפשט את הסיסמה ונסה שוב.

המצלמה מדווחת על שגיאת "חיבור שירות ענן נכשל".

אם המצלמה מדווחת על שגיאת "חיבור שירות ענן נכשל", זה אומר שהמצלמה לא מצליחה לבנות את החיבור עם שרת הענן.
  1. אנא ודא שנתב ה-Wi-Fi שלך מחובר לרשת זמינה. אתה יכול לנסות לחבר את ה-Wi-Fi לטלפון שלך, אם אתה יכול בדרך כלל לגלוש באינטרנט, זה אומר שה-Wi-Fi עובד.
  1. אם כן אבל הבעיה עדיין קיימת, הפעל מחדש את נתב ה-Wi-Fi ונסה שוב.
  1. אם הבעיה עדיין קיימת לאחר הפעלה מחדש של נתב ה-Wi-Fi, ייתכן מאוד שיש הגבלות מסוימות על נתב ה-Wi-Fi. במקרה זה, אתה יכול לנסות את הפעולות הבאות:
  • הסר את ההגבלה על נתב ה-Wi-Fi: הזן את כתובת האדמין של הנתב בשורת הכתובת של הדפדפן (בדרך כלל כתובת האדמין תיכתב על גוף הנתב) > הזינו את סיסמת המנהל כדי להיכנס לאתר הניהול > לחצו על LAN > לחץ על שרת DHCP > הגדר את שרת 1 כ-8.8.8.8 ושרת 2 כ-8.8.4.4 תחת "הגדרות שרת DNS ו-WINS".
  • אם אפשר, אפס והגדר מחדש את נתב ה-Wi-Fi שלך.
  • אם אפשר, נסה לחבר את המצלמה ל-Wi-Fi אחר.

המצלמה מדווחת על שגיאת "שגיאת אימות".

  1. השגיאה עלולה להיגרם בשל אי תמיכה בשיטת האימות של הנתב.
אנא הגדר את שיטת האימות של הנתב כ-WPA-PSK או WPA2-PSK. ושימו לב שהמצלמה תומכת רק באלגוריתם ההצפנה של AES בעוד שאלגוריתם ההצפנה TKIP אינו נתמך.
 
  1. השגיאה יכולה להיגרם גם כתוצאה מהפעלת שיטות אימות מיוחדות כמו SMS/אימות אינטרנט.
  • אנא השבת כל שיטת אימות מיוחדת כמו אימות SMS/אינטרנט.
  • אם אפשר, נסה לחבר את המצלמה ל-Wi-Fi אחר.

המצלמה מדווחת על שגיאת "מחזיר פסק זמן של IP".

  1. השגיאה יכולה להיגרם מכך ששרת ה-DHCP של הנתב אינו מופעל.
אנא הזינו את כתובת ה-Admin של הנתב בשורת הכתובת של הדפדפן (בדרך כלל כתובת ה-Admin תיכתב על גוף הנתב) > הזינו את סיסמת ה-Admin כדי להיכנס לאתר הניהול > לחצו על LAN > לחצו על DHCP Server כדי לוודא ששרת ה-DHCP מופעל וכתובת מאגר ה-IP מוגדרת כהלכה.
  1. השגיאה יכולה להיגרם גם מכך שיש יותר מדי מכשירים המחוברים לנתב כך שהמצלמה לא מצליחה לקבל IP מהנתב.
  • אנא נסה להפעיל מחדש את הנתב ונסה לחבר את המצלמה שוב.
  • אם אפשר, נסה לחבר את המצלמה ל-Wi-Fi אחר.
 
אם המצלמה לא מדווחת על דבר או שאתה עדיין לא מצליח לחבר את המצלמה לאחר שניסית את הפתרונות המפורטים, אנא שלח משוב מהאפליקציה לקבלת סיוע טכני נוסף.

 

מופעל על ידי Zendesk