אם המצלמה לא מצליחה לסרוק את קוד ה-QR שנוצר מהאפליקציה, יכולות להיות מספר סיבות. כמה סיבות נפוצות כוללות: אי-מצב סריקה; תאורה לקויה; עדשת מצלמה מלוכלכת או פגומה וכיוון שגוי. אנא בדוק אותם אחד אחד.
- המצלמה אינה במצב סריקה (פולטת צליל "Ding Dong Ding Dong" מתמשך)
עבור מצלמת הסוללה, אנא הפעל את המצלמה על ידי לחיצה ארוכה על לחצן ההפעלה ולאחר מכן לחץ פעמיים על לחצן ההפעלה.
עבור המצלמה המתחברת, נא לנתק ולחבר מחדש כדי לוודא שמתאם החשמל וכבל החשמל מחוברים כהלכה. אם זה עדיין לא עובד, אתה יכול למצוא את לחצן האיפוס בחלק העליון של המצלמה ולאחר מכן ללחוץ עליו והחזק אותו למשך 3 שניות (עבור דגמים מסוימים, ייתכן שיהיה עליך למצוא את חור האתחול בחלק העליון של המצלמה ולאחר מכן ללחוץ על אתחול חור עם הסיכה הכלולה בקופסה או חפץ מחודד כמו מחט למשך 3 שניות).
- תאורה לקויה
ייתכן שקוד ה-QR לא יהיה גלוי בבירור בגלל תאורה לא מספקת, מה שעלול לגרום למצלמה להתקשה בסריקתה. המשמעות היא שהסביבה שבה קוד ה-QR נסרק חשוכה מדי או שאינה מוארת כהלכה. זה יכול לגרום לקושי לקרוא את קוד ה-QR במצלמה.
כדי לטפל בבעיה זו, חשוב לוודא שהסביבה שבה קוד ה-QR נסרק מוארת היטב. ניתן לעשות זאת על ידי הדלקת אורות או מעבר לאזור בהיר יותר. בנוסף, החזקת המצלמה יציבה והימנעות מכל תנועות פתאומיות יכולה גם לעזור לשפר את הדיוק של הסריקה.
- עדשת מצלמה מלוכלכת או פגומה
כל לכלוך או נזק לעדשת המצלמה עלולים למנוע ממנה לסרוק את קוד ה-QR כראוי. אם עדשת המצלמה מלוכלכת או פגומה בכל דרך שהיא, זה יכול למנוע מהמצלמה לצלם תמונה ברורה של קוד ה-QR. לכלוך, אבק או טביעות אצבע על עדשת המצלמה עלולים ליצור טשטוש או כתם המעוות את התמונה של קוד ה-QR, מה שמקשה על המצלמה לקרוא אותו.
כדי למנוע בעיה זו, חיוני לשמור על עדשת המצלמה שלך נקייה וללא כל נזק. אתה יכול לעשות זאת על ידי שימוש במטלית מיקרופייבר כדי לנגב בעדינות את העדשה ולהימנע ממגע בה עם האצבעות.
- כיוון שגוי
אם קוד ה-QR אינו מיושר כהלכה עם עדשת המצלמה, או אם המצלמה מוחזקת בזווית הלא נכונה, ייתכן שהיא לא תוכל לסרוק את קוד ה-QR.
אנא ודא שהטלפון והמצלמה מיושרים והזז לאט את המצלמה קדימה ואחורה אל קוד ה-QR בטלפון כדי למצוא את המיקוד. המרחק בין המצלמה לטלפון צריך להיות בערך 6~12 אינץ' (15~30 ס"מ). נא לא לסרוק את קוד ה-QR בסביבה עם תאורה אחורית או חשוכה.
אם אתה עדיין נתקל בבעיות בסריקת קודי QR לאחר שניסית את ההצעות לעיל, אנו ממליצים שתיצור איתנו קשר דרך אפשרות המשוב הזמינה באפליקציה. זה יאפשר לנו לספק לך יותר תמיכה מותאמת אישית כדי לפתור את הבעיה. צוות התמיכה שלנו יבדוק את המשוב שלך ויענה לך בהקדם האפשרי עם כל הצעה או פתרון לטיפול בבעיה.