אם נתקלתם בבעיה שבה כרטיס ה-SIM שלכם אינו מצליח להתחבר לאינטרנט במהלך הגדרת מצלמת ה-4G, ייתכן שתצטרכו להגדיר ידנית את הגדרות ה-APN (Access Point Name). עקבו אחר השלבים הבאים כדי להזין את המידע הדרוש בהצלחה.
תהליך הגדרת ה-APN המתואר מיועד במיוחד למשתמשים שאינם משתמשים בכרטיס ה-SIM המותקן מראש שמגיע עם המצלמה. אם אתם משתמשים בכרטיס SIM אחר, ייתכן שתצטרכו להגדיר ידנית את הגדרות ה-APN כדי להבטיח שהמצלמה תתחבר כראוי לרשת הסלולרית. השלבים המפורטים מדריכים אתכם בתהליך ההגדרה הידנית.
-
בדקו את מצב כרטיס ה-SIM
לפני שתמשיכו, ודאו שכרטיס ה-SIM שהוכנס למצלמה פעיל ויש לו מספיק נתונים. אם שירות כרטיס ה-SIM מופרע מסיבות כמו יתרה לא מספקת, חריגה ממגבלות או השעיה, המצלמה לא תוכל להתחבר לרשת.
-
גשו לדף הגדרות APN
במהלך תהליך החיבור, אם המצלמה שלכם אינה מצליחה להתחבר לאינטרנט, תראו הודעת שגיאה המציינת "כרטיס SIM לא יכול להתחבר לאינטרנט." כאשר זה קורה, לחצו על כפתור "הגדרות APN" בדף השגיאה.
-
הזינו את מידע ה-APN ידנית
לאחר לחיצה על "הגדרות APN," תועברו לדף "הגדר מידע APN." בדף זה, עליכם להזין את הפרטים הבאים:
-
MCC (Mobile Country Code): הזינו את קוד המדינה (חובה).
-
MNC (Mobile Network Code): הזינו את קוד הרשת (חובה).
-
APN: הזינו את שם נקודת הגישה שסופק על ידי ספק השירות שלכם (חובה).
-
השיגו את מידע ה-APN
-
ניתן ליצור קשר עם ספק השירות של כרטיס ה-SIM שלכם כדי להשיג את פרטי ה-APN הנכונים.
-
לחילופין, ניתן להכניס את כרטיס ה-SIM לטלפון אנדרואיד ולמצוא את מידע ה-APN בהגדרות כרטיס ה-SIM של הטלפון.
-
שמרו והתחברו
לאחר הזנת כל המידע הנדרש, לחצו על כפתור "הבא" כדי לשמור את ההגדרות שלכם. המצלמה תנסה להתחבר מחדש לרשת. אם הגדרת ה-APN נכונה, המצלמה תתחבר בהצלחה לאינטרנט.
פתרון בעיות
-
אם המצלמה עדיין אינה מצליחה להתחבר, בדקו שוב את מידע ה-APN לוודא שהוא מדויק וודאו ששירות כרטיס ה-SIM פעיל.
-
אם הבעיה נמשכת, אנא צרו קשר עם צוות התמיכה הטכנית שלנו דרך האפליקציה עם הפרטים הבאים:
-
מספר סידורי של המצלמה
-
שם ספק השירות של כרטיס ה-SIM ו-ICCID (נמצא על כרטיס ה-SIM)
-
תיאור הבעיה שאתם חווים (כולל תמונות או סרטונים רלוונטיים, אם ישנם)
-
אנו נסייע לכם בהמשך כדי להבטיח שהמצלמה שלכם פועלת כראוי.
על ידי ביצוע השלבים הללו, תוכלו להגדיר את הגדרות ה-APN במצלמת ה-4G שלכם ולאפשר לה להתחבר בהצלחה לרשת. אם אתם ממשיכים לחוות בעיות, שקלו לפנות לתמיכה הטכנית לקבלת עזרה נוספת.