אם המצלמה מדווחת על שגיאה "SSID של רשת Wi-Fi לא נמצא" בעת החיבור:
- אנא ודאו שקיימת רשת Wi-Fi פעילה. ניתן לנסות לחבר את הרשת לטלפון הנייד. אם ניתן לגלוש באינטרנט כרגיל, המשמעות היא שהרשת פועלת.
-
ייתכן שהשגיאה נובעת מכך שהמצלמה רחוקה מדי מהנתב האלחוטי. אנא מקמו את המצלמה קרוב לנתב האלחוטי או כמה שיותר קרוב אליו.
-
מומלץ ששם רשת ה-Wi-Fi (SSID) לא יכיל תווים מיוחדים או יהיה ארוך מדי. אם שם הרשת מכיל תווים מיוחדים או ארוך מדי, נסו לפשט את שם הרשת ונסו שוב.
בנוסף, ניתן גם לנסות להפעיל מחדש את המצלמה ולהוסיף אותה מחדש לרשת ה-Wi-Fi.
אם המצלמה אינה מדווחת דבר או שאינכם מצליחים לחבר את המצלמה לרשת ה-Wi-Fi בתדר 2.4GHz לאחר שניסיתם את הפתרונות המפורטים, אנא צרו קשר איתנו דרך האפליקציה לקבלת סיוע טכני נוסף.
אם אפשר, אנא ספקו לצוות התמיכה את המידע הבא כדי לפתור את הבעיה במהירות:
- המספר הסידורי של המצלמה.
- סרטון קצר שמראה את תהליך החיבור לרשת ה-Wi-Fi.