אם המצלמה מדווחת על שגיאה "שגיאת סיסמת Wi-Fi" בעת החיבור:
-
אנא בדקו שוב את הסיסמה שהזנתם וודאו שהיא נכונה. שימו לב במיוחד לתווים מיוחדים, כגון רווח.
-
מומלץ שהסיסמה של ה-Wi-Fi לא תכיל תווים מיוחדים או תהיה ארוכה מדי. אם הסיסמה של ה-Wi-Fi מכילה תווים מיוחדים או ארוכה מדי, נסו לפשט את הסיסמה ונסו שוב.
-
אם הטלפון והמצלמה מחוברים לאותה רשת Wi-Fi, כדי לוודא את נכונות הסיסמה שהוזנה, תוכלו תחילה להשבית את חיבור ה-Wi-Fi בטלפון ולשכוח את הרשת, ואז להזין את הסיסמה באופן ידני כדי להתחבר מחדש. לאחר שהטלפון יתחבר מחדש ל-Wi-Fi, נסו לחבר את המצלמה באמצעות אותה סיסמת Wi-Fi.
-
אם אפשר, נסו לחבר את המצלמה לנקודת הגישה של הטלפון או ל-Wi-Fi אחר.
בנוסף, תוכלו גם לנסות להפעיל מחדש את המצלמה כדי להוסיף אותה מחדש לרשת ה-WiFi.
אם המצלמה לא מדווחת דבר או אם עדיין אינכם מצליחים לחבר את המצלמה לרשת ה-WiFi בתדר 2.4GHz לאחר שניסיתם את הפתרונות המפורטים, אנא צרו קשר איתנו דרך האפליקציה לקבלת סיוע טכני נוסף.
אם אפשר, אנא ספקו לצוות התמיכה את המידע הבא כדי לפתור את הבעיה במהירות:
- המספר הסידורי של המצלמה.
- סרטון קצר שמראה את תהליך חיבור ה-WiFi.