אם המצלמה מדווחת על שגיאה "שגיאת אימות" כאשר אתם מנסים לחבר אותה:
-
השגיאה יכולה להיגרם כתוצאה משיטת הצפנה של הנתב שאינה נתמכת.אנא הגדירו את שיטת ההצפנה של הנתב כ-WPA/WPA2-PSK.
-
השגיאה יכולה להיגרם גם על ידי שיטות אימות מיוחדות כמו אימות SMS/אימות דרך רשת.
-
אנא השביתו כל שיטת אימות מיוחדת כמו אימות SMS/אימות דרך רשת.
-
אם אפשרי, נסו לחבר את המצלמה לרשת Wi-Fi אחרת.
-
בנוסף, תוכלו גם לנסות להפעיל מחדש את המצלמה כדי להוסיף אותה מחדש לרשת ה-WiFi.
אם המצלמה אינה מדווחת דבר או שאתם עדיין לא מצליחים לחבר את המצלמה לרשת ה-WiFi בתדר 2.4GHz לאחר שניסיתם את הפתרונות המפורטים, אנא צרו קשר איתנו דרך האפליקציה לקבלת סיוע טכני נוסף.
אם אפשרי, אנא ספקו לצוות התמיכה את המידע הבא כדי לפתור את הבעיה במהירות:
- המספר הסידורי של המצלמה.
- סרטון קצר שמראה את תהליך החיבור לרשת ה-WiFi.